提到“医美营销”或是“医美运营”，你会想到什么？

铺天盖地的广告？某医美机构的单品优势？各种差异化的企业营销口号？据身边从事医美相关工作的朋友透露，医美行业内的机构也好，医生也好，大多数都没有明确的定位，或是知道定位是什么，但却不觉得定位于自己有什么关系。

问一个处于起步阶段的医美机构，或是资历不太深的医生，如果问他们最擅长什么项目，答曰“我都会”。不少医美机构在创立初期，会努力满足不同的用户的需求，搭建不同的项目渠道，开设各种各样的手术项目，这种机构样式可以满足特定范围内的市场需求，但如果想在整个医美行业中脱颖而出，就需要进行具备差异化的定位，或是在某一具体的领域内做到极致。

但，定位的方向仅仅就是差异化吗？

网络中很多文章都在宣扬差异化的价值，用改版后的木桶效应来说明当前医美的环境。说手术项目围成一个水桶，补充短板可以提升水桶容量，但想要脱颖而出，就必须要不断加长长板。这个说法没有错，唯一的遗憾是没有了消费者的位置。

好的医美定位是什么样呢？

先要确定并传达一个具体的目标：“我做什么比较擅长？”

看到这几个字，有些医美机构可能会直接开始，对最具有差异化的项目单品进行包装，以此作为突破口来吸引消费者。但是从现有的市场格局来看，具备这种先发性技术优势、具有独特属性的机构非常少，尽管广告包装可以神乎其神，但本质上依旧是新瓶装旧酒，随着消费者在医美领域的知识积累得越来越多，迟早会发现营销背后的真相，彼此的信任关系有可能会随时被摧毁。

根据艾媒咨询调查结果，78.1%的中国医美消费者对上一家消费过的机构黏性很高……

其实，越来越多的医美机构已经意识到了定位的核心，在于与消费者建立更为牢固的关系网，借用一个时髦的说法就是“占领消费者的心智”。直白一定说，就是自己的医美机构要为哪些人提供怎样的服务，其中要清晰地传达出两个关键点：我们是谁、我们能做什么。

在医美项目品类非常同质化的当下，帮助消费者实现变美的愿望，已经难以满足很多消费者的实际需求。此刻不妨深入了解消费者最关心的是什么，实际上很多消费者相较于“医美机构的项目是否全面”，她们通常更加关注这家机构是否能够满足实际需求。

对于医美机构而言，与消费者建立沟通渠道，建立完善的客户关系网络就很有必要，比如使用宏脉软件这样的管理类软件，通过系统数据分析，精准做出客户画像，拉近与消费者的关系。拉近距离不仅仅是要了解消费者的实际需求，了解消费者的想法，更要通过彼此的沟通过程来建立一种共鸣，从而更加深入的了解消费者的爱好和思维习惯。

在这个过程中，就需要以每一位消费者为中心，充分地掌握她们的信息环境，从而精细化地描绘出用户画像，不同的年龄段、人生阶段、受教育程度、崇拜的偶像、审美的标杆等等，都会影响消费者的审美，进而影响医美机构进行营销推广时的准确性，只有充分掌握消费者的兴趣和思维，才能去投其所好，从而真正塑造出差异化的服务。

差异化的定位不只是停留在产品层面，同样也能在服务层面发光发热。与众不同的服务体验，不仅能便于在同质化的医美市场中脱颖而出，更能增加在消费者心目中的差异，增加品牌溢价，最终在消费者心中留下一个专属的位置。这就像微信中的好友列表，你会记得做某事应该找某个人，而差异化服务定位的目标，最终就是要让机构或医生成为好友列表中“做医美先找他”的存在。

（文章图片来源于互联网）