已经进入2021年中旬,三重礼在互联网飞速发展的今天有很多的实体店老板对实体店活动有着很大的误解。
再聪明一些的老板,会雇人发发传单,拉人进店等。
殊不知,这些方法都是老生常谈,是多年来各大实体行业常用的促销方法,另一方面客户也已经被割了
无数次,对这些东西都已经产生自我免疫功能。
有些店做活动,虽然带来业绩的增长,但是利润也被摊薄;没活动,整个门店就没有客流量,没有业
绩,门可罗雀。活动带来的客户都是一次性的,缺乏持续力。
需要深入反思,重新调整商业模式。利用社群获客,将活动引流到私域社群,通过持续的运营你的社群
流量池,将引流过来的用户转化成为私域用户。这样就可以长期的经营这些用户了,改变现有商业的形态。
实体店社群营销
为什么说社群可以改变现有的商业形态,原因有四个:
1.现在大多数的每天都泡在线上,各大媒体平台。
2.互联网飞速发展,更有利于活动信息的传播。
3.人们的消费观念也在发生变化,尤其是年轻群体,侧重于个性化消费,打破大品牌垄断局面。
4.社群可以在线上快速组建,培养价值,增加用户粘性,获客引流。
实体店如何做活动才可以做好社群,打造属于自己的私域社群?就要做好以下几点:
实体店社群营销
一:明白实体店活动目的
首先需要搞清楚为什么要做活动。一个线下门店做活动存在哪些目的呢?提升提升营业额、提升顾客进
店次数等。活动之所以具备短期爆发性,正是源于它的稀缺性。
明白天天都在搞的活动,和不搞活动其实没有任何区别。
活动不是想当然的去做,也不是看到别人做了个买一送一,觉得自己也可以来做个试试,而是首先要确
定活动的目的,然后定出活动的目标。
根据目标确定活动的形式,确定了形式后,敲定推广方式(即曝光量),跟进活动执行,如果有条件,
还要做出备选方案,以应对活动执行期间的突发状况。
二、活动思维框架的搭建
要想做好活动,就需要先搭建活动整个流程的框架,并做好活动复盘。
只有提前制定好活动流程框架,才可以合理分配人员,摆正整个活动的严格执行,在出现问题时,才可
以立即调整,保证活动效果。
做活动要做好:引流、拉升付费、提升粘性、增加趣味性和增加曝光量。
这是什么? (活动)
这是什么活动? ( XX店xx节活动)
参加有什么好处? (获得消费减免促销等)
如何参加? ( 转发集赞,直接进店等)
[这是什么活动]要有一一个好的主题,
比如热门事件、节日、天气等都可以
活动主题(给消费者参加的理由)
活动目的(要做活动的原因)
预估目标(量化要达成的目标)
规则(活动时间/平台/奖励办法等等)
文案(活动卖点厘清)
资源需求与时间表(包括促销设计、员工培训等等)
以上环节已经阐述了门店活动的整个流程,但最让老板头痛的原因是缺乏客户,不知道如何引流。
如今难获得流量主要有以下几点:
1.网络比较发达。客户可以多渠道购买。
2.网络打破传统格局,不存在地域,信息差,如果想要随时可以买到如何想要的商品。
3.出现生产过剩的局面,各种商品供大于求,同类型产品竞争激烈,客户选择机会大等。
综合上述问题,要想在这样激烈的环境中占有自己的一席之地,就要做出不一样,用最少的成本获取最大限度的客流。所以我们要设计好每一个环节,首先活动名称就必须不同于其他,快速电动消费者的消费欲望。
扫码送霸王餐券,容易得到的东西,用户不珍惜,设置门槛,用户会当做宝。
以上只是一些实体门店活动的套路,大家可以在活动的基础上,尽可能的将到店参与活动的客户引流到
微信好友或者微信群。这样才能更持续的运营好活动引流的用户池。
线下门店建的用户群相对是比较精准的。因为群成员基本上都是老顾客或者周边居民。在门店社群的运
营过程中,需要注意一些关键点。
实体店社群营销
1、定好规矩
虽然都是顾客但是群规不能少。可以聊天扯淡,但是滥发广告、负面情绪等必须严格管理。无规矩不成
方圆。
2、促进成交
我们做活动的目的是什么?把人引流进店的目的是什么?做好运营、服务顾客的目的是什么?以上这些
动作的目的都是为了成交。
没有人喜欢被推销,但是所有人都喜欢被吸引。记住这点,对于转化这个动作的帮助非常大通过优质的
运营,良好的服务,给出顾客超出预期的产品,来促进顾客的转化与消费。没有产品质量和优质的服务
作为顾客的强体验,活动就会变成一时的热闹,没有后续。
很多实体店老板会有困惑,为什么我们极力推进一个活动,但是效果却越来越差?
其实原因很简单,因为忽视了转化的最重要的前提,信任。
只要折扣力度足够大,顾客就一定能成交?
折扣结束,恢复价格后,销量断崖式下跌?
搞活动就有生意,不搞活动就没销售?
其实正是活动缺乏持续性的体现,也是促销式活动的弊端。而社群,就是解决这些问题的良药。可以和客户建立信任。
做生意就是做买卖,那么做买卖的对象是谁,就是人,所以人才是商业的核心。要想做好商业,就要把
人服务好,要从传统的产品思维转变成客户思维。一切商业活动都要从人性出发,帮助客户解决问题,
减少套路,正真做好服务客户。