大家晚上好，我是亿哥，今天我们来聊聊服装店新零售团队建设的话题。自从马云在互联网大会上讲过未来能打败阿里巴巴的就是新零售。新零售这个词就频繁地出现在人们的视野里，但是很多人对新零售都只是一知片解。

这几年在服装行业有一个非常严重的问题，项目无法持续进行下去，公司根本就无法自己迭代升级，团队都被过去的思维所固化了。更不要说介入新零售，或者说在新零售这样的财富浪潮中吸金，所以新零售团队升级变的迫在眉睫。

过去零售需要具备能力

1、销售话术能力

2、打鸡血能力

3、按流程办事能力

4、超级执行力

过去店员需要店铺接待的能力

1、接待能力

2、观察能力

3、陈列能力

4、沟通能力

5、决断能力

6、搭配能力

7、团结协作能力

在过去我们店铺零售人员只要掌握以上这些能力，基本上业绩不会差。但随着时代的发展，现在的生意发生了很大的改变，光靠以上这些能力已经远远不够了，所以很多店铺生意压力越来越大，必须要有大的突破才行。

未来新零售既有实体的功能，又有线上互动的平台。搭建人与人，人与店，店与店，人与网，店与网，网与网之间的新营销体系。

1、搭配能力

2、衣橱规划管理能力

3、拍照能力

4、修图能力

5、拍小视频能力

6、文案能力

7、直播能力

8、朋友圈运营能力

9、微信群运营能力

10、线上活动策划能力

11、线上线下一体化活动策划能力

12、自我包装传播能力

13、线上客服能力

14、自媒体传播裂变能力

15、活动邀约能力

16、粉丝数据分析能力

17、卖点提炼能力

18、线上快速成交能力

19、联单能力

20、粉丝档案建设能力

以上二十大能力是当下新零售人才需要具备的能力，所以团队掌握新的能力成为当务之急。

新零售团队是支撑起传统零售升级新零售必备的战略决策，没有新零售团队升级，传统零售升级将成为海市蜃楼，无法真正实现。这是摆在所以服装人必须深度关注的话题，那么新零售团队到底想要如何来建设呢？

总结起来说：形象管理师+线上线下一体化活动操盘手+自媒体运营官，通过这三个点来推动整体零售升级。

形象管理师

1、带领形象管理师团队

2、帮助店铺粉丝做形象诊断

3、帮助店铺粉丝做衣橱管理

4、店铺圈层粉丝百人团运营

（一个形象管理师经营100个核心粉丝团）

线上线下一体化活动操盘手

1、带领电商活动运营团队

2、规划全年店铺圈层活动

3、统筹线上活动/线上线下活动

4、整合异业联盟资源合作洽谈

自媒体运营官

1、带领自媒体运营团队

2、店铺粉丝持续传播裂变规划

3、拍照、制图、小视频、文案，素材群运营

4、微信群、朋友圈、抖音、快手、小红书运营

那么这些人要从哪里来？

亿哥的建议能从内部竞选，最好的方式就是内部竞选。比如形象管理师就可以从搭配师、督导、店长、导购里竞选，意愿度+能力。意愿度要排在第一，然后是能力，因为能力是可以靠后天训练，她愿意全力做这件事情变得很重要。

线下线上活动操盘手，这个岗位一般需要老板亲自来，或者运营负责人来主抓，这个岗位属于新零售重要的发动机，需要持续推动才能起到加速度的价值。所以属于公司一把手工程。

自媒体运营官，这个岗位的建议是去招聘摄影师和模特，让她们每天都拍很多高品质的素材出来，才能更好的宣传传播，从而推动整体发展。

这是一个两天的新零售战略分享，亿哥给大家解读一下讲什么内容。（想要了解这些操作方式，来找服装新零售实践者亿哥，更多新零售内容在：wgdx1314520）

1、战略存在层（解决痛点、痒点、爽点）

2、能力圈范围层（一实两微一直）

3、资源结构层（供应链、团队、周边关系）

4、角色框架层（新零售铁三角、直播铁三角）

5、用户感知层（用户画像解析）

第一天：新零售升级之顶层设计

从点、线、面、体角度剖析未来三年的商业环境。

1、卖场升级：从实体店卖场升级为线上线下一体化卖场

2、客户升级：从纯VIP经营升级为圈层粉丝运营

3、产品升级：从圈层粉丝需求出发，重新梳理产品结构

4、数据升级：从过去注重业绩、畅销滞销品数据分析升级为以圈层粉丝消费行为数据分析

5、团队升级：从只懂线下运营团队升级实体店极致体验+线上线下一体化运营+自媒体传播裂变三位一体的新零售运营团队

第二天：新零售团队升级之选用育留人

1、如何选择合适的人进入新零售团队？

2、如何用好新零售团队助力实体店业绩？

3、如何通过新零售团队推动店铺伙伴迭代升级？

4、如何通过合理机制留住新零售核心成员?

5、完成一套符合企业的新零售团队规划计划书

亿哥分享这些内容的目的是，让大家真正的理解新零售如何布局。从而把握新零售红利，实现线下实体店实现千万营业额。