市场定位的核心是构建用户画像

新媒体让性格、爱好、职业、文化背景、价值观不同的人群形成了无数个泾渭分明的网络社会群体（简称：社群），导致市场变得越来越精细化。新媒体运营应该立足于某个细分市场，这需要先把目标受众的特点整理成一个“用户画像”。

明确知道自己面向的是什么人群

乔布斯：人们不知道自己想要什么？直到你把它摆在他们面前，正因如此，才有了苹果公司。

张小龙：需求只来自你对用户的了解，不来自调研，不来自分析，也不来自讨论，才有了微信。

由此可见，优秀的互联网产品与成功的新媒体营销都不可能脱离用户需求的研究，特别是在消费者越来越个性化、多元化的今天，细分用户群体是必然之举。

使用手机网民规模达到3.39亿人。

然而，尽管不少新媒体获得了上百万的粉丝，但是跟中国的网络用户总人数依然是九牛一毛。

社交媒体上的每一次“全民狂欢”，实际上只是全中国一小部分在活跃，新媒体运营人必须要知道的是，你无法取悦别人，那就只能赢取一小部分或者极少数的人。

营销的成功取决于多个因素，要弄清楚自己服务的对象是谁？观察用户的日常行为习惯、消费偏好、上网习惯、具体需求、等等，来确定自己的产品和服务发展的方向。

单纯追求粉丝量是没有意义的，因为许多活跃的用户都有几百个“僵尸粉”，会让新媒体的活粉率下降。

采集用户数据需要哪几个维度

用户数据无疑是互联网新媒体时代最宝贵的情报资源。

首先是用户的维度

肯定是从用户行为习惯的角度出发，分析用户接触哪些平台？在网站上做出哪些行为？

有的用户直接输入网址查找官博和微信；

有的用户从网络收藏夹里点击收藏链接；

有的用户从自己护着朋友的微博或者微信圈里看到。

用户在点击页面停留的时间长短，访问路径等等都可查看，当然，用户的会员注册情况也是一个监测的要点。

其次是运营的维度

运营的维度主要是分析收入情况。

新媒体营销渠道的每一个订单、金额大小、支付成功率、订单交付周期、用户退货率、投诉率、复购率、等等。

此外，运营者还要关注平台上的每天内容产出与新增用户量，老用户的流失，以便筛选优质用户。

最后是产品和内容的维度

新媒体运营的最终目标是销售产品，通过每个用户购买产品的类型、平均每次购买的数量以及金额、退换货的情况，进行做好促销计划。

优质内容是新媒体平台的标签，要达到用户关注你并且分享你很难。所以，新媒体运营者要时刻关注用户们最感兴趣的兴趣标签，进行发布内容。

怎样描述用户的显性画像

用户的显性画像是指市场调研者对用户群体的可视化特征的描述，想要完整的描述用户的显性画像，应该从基础特征、上网习惯、产品使用习惯和其他特征进行入手。

用户的显性特征比较容易观察，当你描述出显性画像的时候，对照具体用户时，会发现并不符合群体特征。这时，不要急于否认数据调查的可靠性，因为每个人有群体共性也有自己个性。想要做好精准营销，最终还是要一对一地深入了解。

刻画用户的隐形画像

用户的隐形画像指的是市场调研者对用户内在深层特征的描述。

主要有以下几个方面：

1:用户的消费目的

2:用户的消费偏好

3:用户的核心需求

4:使用产品的场景

5:使用产品的频次

用户的显性画像侧重描述目标用户的静态特征，而用户的隐形画像则更关注目标用户的动态特征。从隐形画像中，新媒体运营者可了解更多关于用户的细节，尤其是近期需求的变化。新媒体运营者讲究的是时效性和互动性，预测用户的变化，在前方做好准备等着他们上路，这样才能掌握新媒体市场营销的主动权。

分析关键词，构建用户画像

基础数据采集——分析关键词和建模——呈现用户画像

新媒体运营者应该告别粗放的传统用户调查模式，也不能仅仅通过日常聊天的方式得到用户的想法，因为，用户在某些时刻也是模糊的，所以，用户需要一个信得过的人进行咨询平台来指点迷津，这时候就是新媒体部门发力的时候。

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