质量成本改进的哲学；
质量成本改进的每一分钱都能够直接转移到税前利润中，这是人们通常没有认识到的一个事实，管理需求不能对质量改进和质量成本降低制定规则，必须通过问题的解决过程进行实现，这同样也是事实。质量成本中确定的每个问题都是提高利润的机会。
这里讲的质量规划不仅局限于制造业的质量控制，在一些情况下，质量规划工作是不让事情变得更糟（控制）而不是努力使事情变得更好（改进），结果却是很多地方事情已经恶化，仅仅因为控制并不是100%有效而且从来都不可能100%有效，改进质量与改进成本相似，这是每个人的工作，每个人都牢记这一理念。但是实际生活中是管理层承诺进行改进并且强制改进正式规划后得以体现。
设计与制造一件产品往往一开始的时候花费是比较少的，通过发现问题并解决问题的结果带来了可测量的节约，并且以预防为主的质量规划因素和公司管理常用的性能测量手段——损益表联合起来，并且最终体现在损益表中，改进质量而节约的每一分钱都对利润有直接影响。
战略质量规划描述了质量和质量成本改进的管理承诺，管理层最重要的是理解质量问题即高质量成本问题有没有普遍适用的解决方法。
质量成本数据就是用于识别问题和机会的领域，一旦确定了问题的领域，就要详细研究问题的本质并且采取适当的措施，质量改进和质量成本的降低的整个过程在解决问题的基础上继续进行。
由于外部损失成本高，自然就会吸引管理人员较为重视鉴定工作，但是这种方法仅将一部分外部损失变成了内部损失（如废品和返工），并且承担了增加检查的负担。同时，还会吸引管理人员尝试加强产品工艺工作以预防缺陷的产生，但泛努力可能不会太有效，通常质量预防措施就会带来质量的改进，而有效的预防措施就能够描准特殊关键问题——即质量成本研究中心的聚焦问题，简而言之，质量和质量改进的过程依赖于因果关系的理解，或许总质量成本的研究是管理层获得这种理解最有效的工具。
总之，为了有效制定质量改进工作的计划，需要：
l 认识和归集与质量有关的成本了解其量值、产生的要素和趋势；
l 分析质量性能，确认主要问题领域、测量产品流水线和制造部门的性能状况；
l 实施有效的纠正措施和成本改进规划；
l 评估实施的效果和预计的结果；
l 规划活动使货币盈利最大化和人力利用效率最大化；
l 将质量工作编入预算以满足目标的需要；
