什么是内容运营？顾名思义，它就是关于内容的运营。如果要进行更深一层的理解，那么对运营者来说，就会有不同的答案。在此，笔者从运营实践出发，讲一点自己对内容运营含义的看法：

三连环的内容运营：收集+编辑+发布

内容运营，是关于内容的运营，在这一过程中，主要包括3个方面的工作，如图所示。

另外，在运营中，图中3个方面的工作是前后相连的。也就是说，信息收集和整理是内容编辑的基础，而内容编辑又是内容发布得以实现的前提，而且，只有把前面的工作做好，后续工作的效果才有可能得到保障。

因此，内容运营就是一个运营者完成的、由具有连环性质的3个方面的工作组成的运营过程。

三要点的敏感性创造：对己+对事+对人

所谓“把握内容的敏感性”，从全局的角度考虑，它对运营者提了3点要求，具体内容如图所示。

其中，思维反应迅速是针对运营者来说的，也就是要求运营者在面对海量信息时，要有一个对敏感信息快速把握和收集的能力，这样才能在运营内容的起点时快人一步。

可能有读者会说：前面不是已经提到信息收集了吗？是的。只是前面的信息收集更多的是指平时的信息收集和积累，或者是针对某一专题的信息收集和整理。而这里重点在于对于热点、时事信息，运营者也要从运营的角度加以运用。而反应快速不仅是前提条件，也是把握内容敏感性的要点所在。

当然，反应迅速还只是一个方面，在反应迅速的同时还有一个对自己的要求需要注意，那就是信息运用时对运营者心思的缜密性要求。这一要求反映在对信息的态度上，就是要注意进行甄别了。

在互联网时代，全球信息的传播是非常快且多的。在这些信息中，有真亦有假，这就要看运营者对信息的判断和甄别了。只有进行了甄别、验证了真假的敏感性内容，才有运营的必要。

至于对人，这是针对目标用户的。以真实的数据为依据，针对目标用户中的不同年龄层次、不同性别、不同职位等方面，去把握内容的敏感性，然后契合目标用户的认知和接受度进行内容的运营，才是敏感性内容运营的正确方式，否则就是危险的、不利的。