在做互联网运营的过程中，与产品、开发、营销、策划等各职能的人进行交流时，总免不了遇到很多的英文简写术语。
“这个月的KPI达到了吗”
“这个产品主要是面向B2B”
……
不懂一些专业英语缩写术语，连别人说什么都听不懂，交流起来岂不是很不方便，作为运营人员，一些基本的重要词汇还是要知道呢！
UGC：用户生成内容（User Generated Content）
说白了就是由用户提供的内容，一般的论坛，不可能由站长一个人来写贴，用户的数量决定了这个论坛的发展前景。现在几乎所有的社交网站，都是采用UGC的模式，比如百度贴吧，微博，小红书等。
PGC：专家创造内容（Professional Generated Content）
UGC主要是依靠用户本身的创造力和分享力而产生的内容。而PGC则是由专业的人创造的内容。在做公众号运营时，UGC更适用于互动，比如制造话题引导用户创作UGC的内容，再将这些内容挑选优秀的整理分享也是常见的互动方式之一。举个例子在微博上“微博搞笑排行榜”的大V就特别喜欢使用这种互动形式，效果显而易见，而PGC则是作为一种价值性内容的存在，如果分享一些PGC的内容，可能权威性效果感更好，还能带来流量。
KPI：关键绩效指标（Key Performance Indicator）
KOL：关键意见领袖（Key Opinion Leader）
基本上就是在微博上有话语权的那些人，也是我们常说的微博红人之类的这些人在一些行业可能是专业的，或者非常有经验的，所以他们的话通常都能够让他的粉丝信服。因此KOL的影响力在微博营销的过程中是不可或缺的。
Banner：横幅广告
Button：图标广告
B2B：商家与商家建立的商业关系（Business to Business）
通俗说法：就是你也成立了公司，买我公司的东西
比如：阿里巴巴。
B2C：商家与顾客建立商业关系（Business to Consumer）
通俗说法：就是我成立个公司卖东西，你来买
比如：当当、京东等等。
C2C：顾客与顾客建立商业关系 （Customer to Business）
通俗说法：就是我卖东西你来买
比如：淘宝个人开的小店。
O2O：线下商务与线上商务结合（Online To Offline）
分为四种运营模式
1.online to offline 是线上交易到线下消费体验
2.offline to online 是线下营销到线上交易
3.offline to online to offline 是线下营销到线上交易再到线下消费体验
4.online to offline to online 是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验
通俗说法：就是我成立个公司卖东西，你来买，但是要你自己来拿
比如:保险直购,苏宁易购,大众点评,美团等。
PR 公关 （Public Relations）
EPR 网络公关（Electronic Public Relation）
与传统公关（PR）相比，网络公关（EPR）具有以下优势：
（1）受众广。
（2）传播快。网络使信息传播突破了时间和地域限制，企业相关信息能以更快的速度在更大范围内进行传播
（3）投入小，效果好。与传统公关相比，网络公关成本低但消费转化率高。
（4）多媒体，跨平台。网络公关可以采用文字、图片、视频等多种形式，通过电脑、手机等进行传播。
BBS 电子公告牌系统/论坛（Bulletin Board System）
SNS 社交网络服务（Social Network Site）
SNS营销指的是利用这些社交网络进行建立产品和品牌的群组、举行活动、利用SNS分享的特点进行病毒营销之类的营销活动。
SEM：竞价排名，联盟广告（Search Engine Marketing）
EDM：内部邮件群发，第三方平台，数据库整合营销等方式（Email Direct Marketing）
CPS代销：销售分成（一起发，成果网，创盟）（Cyber-Physical Systems）
SEO：搜索引擎优化（Search Engine Optimization）
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