网购和线下购物最大的差距就是客户体验的不同。互联网时代，快时尚品牌线上线下联动方兴未艾，如何优化客户的用户体验成为快时尚行业最新的焦点。
2015年6月，一个近100平米的巨幅广告牌矗立在国际品牌林立的南京西路，对面是快时尚GAP和H & M的店面。
7月18日，中国知名时尚品牌网购平台梦芭莎首家二代快时尚数码旗舰店将在上海南京西路818广场开业。此举无疑向行业传递了一个信号:快时尚品牌的新一轮营销大战已经悄然打响，无论是行业巨头还是后起之秀，都将目光投向了体验式营销。
差距:在线预订+跨境营销
2014年，Gap全面推进“网上预约取货”项目。消费者可以从网上选择商品，并在附近的GAP商店购买。此外，购物者从网上挑选商品后不需要立即付款，而是可以在提货时结账。如果您临时改变主意，也可以随时取消订单。
优衣库:虚拟试衣+app
2014年，优衣库率先在网店引入虚拟试衣系统。消费者可以先选择一个与你体型相符的模特，然后“穿上”不同风格的衣服。优衣库还推出了“Get Excellent”项目，让消费者通过更换店内不同场景的“试衣镜”在各种场合进行试衣，足不出户走遍全国寻找自己的优配。
Zara:发力高端+大数据运营
除了有设计感的衣服和高端的宣传照片，所有ZARA的店铺都让顾客觉得是在高端时装店。Zara官网网购和Zara天猫官方旗舰店都非常注重线上品牌形象，这让它们显得现代简约。此外，ZARA从设计、数据收集、分发都是以客户为中心，通过销售数据随时调整生产经营。
梦芭莎:数字体验馆+线上线下无差别服务
2014年7月，梦芭莎第一代数字体验馆在广东开业，致力于打造线上线下的导购服务。除了专业的服装搭配建议、便捷的交易方式和实惠的产品，消费者还可以直接购买服装并物流到家。针对各种服务和场景，梦芭莎悄悄进行了近一年的实验和改进。据悉，2015年7月18日，梦芭莎中国首家快时尚数码概念店即将在上海南京西路818广场开业。这是其母公司陆毅集团整合旗下电商平台整体业务后的蓬勃发展。伊路创始人何氏兄弟很低调，他们的很多美国时尚大佬分别持不同的品牌路线。除了萌芭莎进入美国市场，大量美国品牌也被引入中国市场。7月份的开幕式还邀请了来自世界各地的众多时尚界巨头，包括美国时装协会主席以及著名的名人和超模。萌芭莎的内衣在国内网上被称为“维密”，时尚人气很高。被称为梦芭莎最耀眼的地方。估计当天的时尚盛典一定会吸引很多行业的目光。
梦芭莎的线下举措，打破了线上线下品牌难以共存的魔咒。进入南京西路这一中国市场最具影响力的主流区域，本身就表明了市场对其产品和未来模式的肯定。沿街走，基本都是某大型国际时尚集团的旗舰店。梦芭莎的两层店面直接面对GAP，靠近老海军，离H也不远&相比优衣库，M，优衣库多了一种时尚、低调、奢华、神秘的特质，但其产品价格极具冲击力。是南京路上唯一一个建立了本土服装设计基因的国际品牌集团。
这也将是中国主流快消品市场第一家真正意义上的数字化时尚店铺。消费者会在网上订购商品，线下提货，退货在这里成为现实。相比国际品牌集团的产品，梦芭莎的产品更能亚洲时尚产品，更适合中国消费者的着装风格。该集团在中国上海和广州建立的园区也使其能够更快地提供符合市场需求的产品。据报道，梦芭莎的母公司，美国时尚供应链集团陆毅，正计划在美国最主流的商业街扩张其商店。
不难看出，体验式营销的本质仍然是服务，是一种以人为中心的营销行为。这种市场行为一方面让顾客真实感受到快时尚品牌的时尚和潮流，另一方面也让顾客享受到数码时尚给购物带来的便利和快捷。
或许，消费者的春天来了——再也不用排队结账了，每周都能买到新品。只需扫描二维码支付，还可以在线购物大量商品，线下挑选时尚商品...
那个时候，消费不仅仅是消费，而是一场包含了很多体验、感受和期待的时尚之旅。新的数字营销模式让人不得不拭目以待。让我们拭目以待沙蒙南京西路旗舰店的情况。
