原标题:社区团购:“高烧”背后有隐忧

民以食为天，食以安为先。最近，社区团购以其“便宜、方便、快捷”的优势，受到越来越多市民的关注。各种网络平台、实体店、业主微信群都加入了社区团购大战。然而，在价格优惠、送货上门的优势背后，社区团购也存在食品安全和监管“盲区”的隐忧。

现状

“新零售”业务布局“三大阵容”

“以前都是去超市买菜，很费时间，拎回家也挺累的。关键是平时朝九晚五，买菜下班回家，会耽误做晚饭。自从加入社区团购，吃喝玩乐都很方便。晚上看电视的时候，点几下手机。第二天下班，我就在小区门口把菜带回家。相比超市，社区团购价格更低；比起农贸市场，楼下拿生鲜更方便。”像郑女士一样，在团购群里购买生活用品的市民还有很多。社区团购不需要下载专门的APP，只需进入微信，简单方便。

社区团购作为一种“新零售”业态，最早出现在2018年，但一直不温不火。2020年疫情期间，由于大众对防疫的非接触式购物需求，社区团购的商业运营模式站上了“风口”，短时间内迅速发展起来。根据凯度咨询的数据，预计2021年社区团购市场规模将超过1200亿元，吸引各行各业的人来战。在社区团购大战中，有资金链雄厚的全国连锁“巨头”，也有业主中“抱团”的“个体户”。

社区团购的出现，催生了社区“团长”这个新职业。负责人大多是社区业主，是社区内供应商和购物者的联系人。团长以社群的邻里关系为基础，直接连接生产者和消费者，精简中间环节，负责群建设、产品推荐和售后服务。

按照运营主体，社区团购目前分为互联网平台、连锁实体店、个体户三大类。第一类互联网平台，如盛世优选、十会集团、橙心优选、美团优选、同程生活等，在食品质量、物流配送、售后服务等方面无疑是目前比较好的平台，有资金和运营优势。记者通过微信小程序添加了一个社区团购的互联网平台。在平台里，时令水果、新鲜蔬菜、肉禽蛋、海鲜水产、速冻产品……可谓应有尽有。订单支付后，第二天下午4点前到小区门口快递岗提货。快递驿站的主人是团长。记者购买的酸奶饮料，刚从冰柜中取出时，仍处于低温状态。

连锁店作为第二类经营主体，通常是社区原有的小百货或果蔬店。依托日积月累的社区消费群体，建立社区团购群，在原有线下运营的基础上，增加了线上销售运营渠道，通过社区团购的方式，在线上销售门店经营的商品。由于这类经营主体是注册实体，市场监管部门可以随时追溯其食品进货渠道的来源，产品质量和售后服务相对有保障。

问题

“熟人带货”食品安全“靠口碑”

家住燎原路某新建小区的邵女士，从2018年就开始了自己的微信购物群，主要销售当季农产品。现在，群里人数稳定在380人左右，让她成了“资深团长”。“相对于社区团购互联网平台和实体店，我们自己的团头算是‘个体户’。”邵女士说，最初她在小区业主群里发起了团购接龙销售活动。之后，在邻居的信任下，她建立了自己的社区团购微信群。

“我有自己的进货渠道，比如北寨樱桃、马家沟樱桃、王哥庄大馒头...接触产品首先考虑的是价格，一定要比农贸市场便宜。其次，看农产品质量，看有没有农药过量使用。”邵女士说，“大家都是邻居，就是不抬头。如果产品价格高，或者质量有问题，一旦有人在群里投诉，就会有人退群。”不过，对于如何判断农产品质量和食品安全是否合格，邵女士认为，自己当了这么多年团长，凭经验可以“搞定”。

我是一个团的团长是不争的事实，通过社区团购微信群“带货”的门槛很低。

记者在百度贴吧“青岛社区团购吧”看到，一位楼主发帖称需要供应商做社区团购。马上有人跟帖:“有蔬菜基地，可以供货”、“我是烧鸡，可以供货”、“网络名人里的粘豆包店可以供货”、“海虹农民，社区团购可以批发”...跟帖人主动留了电话或微信号，表示可以随时供货，但没人提农残检测或许可证管理的问题。

就连一些原本在小区门口摆摊卖菜的商贩，也成了小区团购潮流中的“领头羊”。这些摊贩依靠“田间直供”的生鲜优势，吸引社区居民加入团购群体，但实际销售的农产品与以往销售的并无区别。

为了省事，没有时间逛市场的徐女士，一年来一直通过社区团购微信群购买新鲜蔬菜。“说实话，‘熟人带货’的社区团购有点像地摊购物。团购产品安全可靠与否，主要看团长的信任度和邻居的口碑。虽然团长声称集团采购的农产品是天然无污染的，但不知道是真是假。”徐女士说，小区里发团购产品时，邻居只看蔬菜是否新鲜，鸡蛋是否破损。没有人会要求检查测试报告。缺钱的时候，因为团购的价格本来就比市场便宜，涉及的钱不多，邻居就没面子了。

随着社区买饼越做越大，政府相关部门也在密切关注，并采取规范措施。2020年12月22日，国家市场监督管理总局、商务部组织召开行政指导会，规范社区团购秩序，保障民生得到有效保障和改善。要求社区团购平台严格遵守“九不”，其中第九条是“不得销售假冒伪劣商品，危害安全放心的消费环境。”

建议

部门要想把居民挡在监管“盲区”，就必须保留团购证据

市市场监督管理局工作人员告诉记者，根据《中华人民共和国电子商务法》，个人销售自产农副产品、山寨产品等四类经营活动可以免于登记，但要求经营者在微信群中如实公示“个人销售自产农副产品”或者“个人销售山寨产品”的自我声明，以及实际经营地址、联系方式等信息，或者这些信息的链接标志。如果是年交易额10万以上的微信购物群，必须登记为市场主体。

但实际情况是，社区团购“个体户”都是通过微信群经营，是一个相对封闭的圈子，执法部门很难进入团购微信群进行监管。微信年销售额、销售产品来源等信息无法核实。

微信社区团购是新生事物，正在成为市民购买生活用品的渠道之一。市市场监督管理局建议消费者通过微信群社区购买时，选择经营资质齐全、信誉度高的卖家。不要轻易点击不明链接或登录陌生网站，警惕不法分子浑水摸鱼骗取钱财。同时，尽量提前多渠道了解产品质量和比价，谨防“降价涨价”、低价劣质、高价假冒的陷阱。网上货比三家，对比同一产品不同时期的价格，谨防“低价陷阱”。为保护消费者权益，建议市民注意收集保存购物证据，如聊天记录、购物页面截图、促销页面等。出现消费纠纷时，应及时与商家协商，或向当地相关监管部门投诉。

“社区团购这种新的商业模式是因为市场的需求而产生的，与人们的食品安全相关的问题不容懈怠。对于新生事物，存在一定的监管‘盲点’。主管部门要在新形势下与时俱进，创新监管方式，让老百姓的食品安全监管无死角，食品安全得到有效保障。”市消费者权益保护委员会专家委员、山东律师事务所副主任律师隋建议，参与团购的市民不要盲目购买质量不确定的产品，以减少发生食品安全事故的可能性。一旦发现购买的食品有异常，或者在使用过程中感到身体不适，应保留相关证据，及时向有关部门反映。

【来源:青岛日报编辑:光英】