不同文化中的人格类型

不同的文化可以不同程度地反映大五人格模型，但只有一个结论是高度一致的，即尽责性是预测工作绩效的有效指标。没有某个国家的公民共有的人格类型，但一个国家的文化确实对其公民的一般人格特质有影响。由于人格特质会影响员工的行为，全球管理者从国家文化的角度进行调查，了解人格特质的差异更有意义。

和情商。

情绪作为一个重要的行为方面，在人格问题的考察中也需要引起重视。员工在进入办公室前很少检查自己的情绪状态，工作过程中发生的事情，他们不可能不受影响。情感是对某人或某事的强烈感觉。情绪有特定的对象，也就是说情绪是对某个对象的反应，所以管理者需要了解情绪在员工行为中的作用。

事实上，在一项关于2020年职场最重要能力的研究中，社交智能排在第二位。在大多数工作中，与他人——同事、同学、团队成员、老板和客户——友好相处的能力是取得工作成功的关键。那些拥有很强的技术技能但缺乏情商的员工会发现越来越难找到并保住一份工作。

但是，在某些情况下，人们的反应是工作要求的结果，不同的工作对需要表现出什么样的情绪及其强度有不同的要求。

情绪是人们察觉和管理情绪线索和信息的能力，包括以下五个维度:

1.自我感觉:感受自己情绪的能力。

2.自我管理:管理自己情绪和冲动的能力

3.自我激励:面对挫折和失败坚持不懈的能力。

4.同理心:感受他人情感的能力

5.社交技能:处理他人情绪的能力

研究表明，在不同的组织层次上，情绪智力与工作绩效之间存在正相关关系。尽管如此，目前关于情商的讨论仍有争议，但可以肯定的是，情商对于需要高社交的工作的成功至关重要。

给经理的建议

如果考虑性格与工作的匹配度，管理者更有可能拥有高绩效、高满意度的员工。最著名的性格-工作匹配理论来自心理学家霍兰德，他确定了六种基本的性格类型。他的理论认为，员工对工作的满意度和离职的可能性取决于他的个性与工作环境的匹配程度。这一理论的要点是:不同个体之间人格的本质差异是明显的；(2)岗位类型多样；(3)人们在与自己性格相容的工作环境中工作比在不相容的工作环境中工作能获得更高的满意度和更低的离职率。

另外，了解性格还会带来其他好处。通过认识到人们在工作中有不同的解决问题、做出决策和互动的方式，经理们可以更好地理解为什么一个员工对快速做出决定感到不安，或者为什么一个员工坚持在解决问题之前收集尽可能多的信息。或者，管理者可以预期，外部控制员工的工作满意度可能低于内部控制员工，他们更不愿意为自己的行为负责。

最后，为了成为一名成功的管理者，你不仅需要与组织内部的员工友好相处，还需要与组织外部的人友好相处。这种和谐需要对人格特质和情绪的深刻理解。另外，作为管理者，你需要掌握一项技能，就是如何根据具体情况调整自己的情绪反应。

推荐人:斯蒂芬·罗宾斯，管理层