央视曝光！瓜子二手车直卖网，是汽车交易平台，还是事故车的“处理厂”？(瓜子二手车直卖网)

张六庄村委会

2022-04-20 18:37:37

近年来，随着互联网行业的繁荣，各行业电子商务平台的发展速度加快，为消费者提供了更加便捷、透明的购物方式。随着二手车行业越来越受到汽车公司和经销商的重视，越来越多的二手车交易平台活跃在市场上。

瓜子租车

据人民网消息，2019年全年二手车交易量1492.28万辆，同比增长7.96%，全年交易金额9356.86亿元，同比增长8.76%。

然而，在“无中间商赚差价”、“高品质二手车”的宣传下，新的商业形式掩盖了一些本该公开的信息，美化了一些丑陋的事实。

在这些欺骗之下，市场上消费者的投诉也很多。瓜子二手车直卖网(以下简称Guazi)作为二手车直卖平台的领头羊，在社会各界媒体、市场消费者、同行业竞争对手的曝光和投诉下，几乎已经名誉扫地。

消费者的各种投诉终于迎来了央视财经、紫光阁等重量级官媒的“点名”，并列为“三宗罪”！

一.

259项检测标准形同虚设，事故车大行其道；

二。

平台承诺与实际不符，“货不对板”的情况发生；

三。

售后服务缺失，消费者维权困难。

据央视财经报道，2019年3月，山东的杨先生在上买了9万多的二手车。【/s2/】因瓜子网提供的259份检测报告显示车辆不存在安全隐患，杨先生未进行试车并签订合同。结果杨先生前脚一提车，后脚车上防滑系统的故障灯就亮了。

但杨先生将车送去复检了5次，检测人员还是告诉车主，结果没问题。出于不安，杨先生咨询了保险公司，才得知自己购买的车辆有多次事故记录，事故原因是涉水。当时保险赔付金额是90841.60元，他恍然大悟。

经询问，得知孟女士购买了一辆导致乘客死亡的事故车。

和杨先生、孟女士遭遇相同情况的消费者不在少数。一位消费者爆料。在一个500人的维权群里，很多都曾买过发生重大事故被修理的车主。甚至，大众还是有很多消费者买了和标注的不一样的型号。标注的高配车型变成低配车型，标注了17款但是购买了15款。更气人的是，维权团的消费者都说和Guazi.com进行了售后交涉，但是都没有效果。即使反馈到总部，也无人理睬。

这也与央视随后曝光的另一起案件不谋而合。2018年10月，河北韩先生在上花22万元买了一辆二手车。但是拿到车后发现不是自己买的车型，两车价格相差2-3万元。更荒唐的是，当韩先生找到Guazi.com进行售后沟通时，其销售人员始终不承认责任在自己，并表示他们的鉴定没有问题。事后，韩先生只能将此事投诉到北京市市场监管局，希望与瓜子网售后服务人员当面协商，维护自己应有的权利和义务。

"没有中间商，车主卖得更多，买家花得更少."这是瓜子网一直引以为傲的品牌优势，也是主要的营销口号。然而，正如央视财经所曝光的，“259项测试”不仅形同虚设，Guazi.com为了牟利，更是以次充好，偷换他人，用事故车和低价车欺骗消费者。

Guazi.com曾多次以此类恶劣行为欺骗消费者，但在接到消费者售后维权的诉求后，不仅没有给予及时合理的解答和解决方案，甚至还被消费者反馈，隐瞒和隐瞒售后部门的地址。

同时，消费者还介绍，在瓜子网购买车辆，需要额外支付9%的服务费，这是其他二手车店或个人买卖的平台所没有的。有记者调查发现，瓜子网的部分员工也将部分优质二手车源直接卖给二手车商，部分二手车商也通过瓜子网销售车辆。

在工作多年的经理张(音)说:“如果你是一个关系好的汽车经销商，你们会经常合作销售汽车。只要车主同意，车商觉得车况好，有利可图，交易很快就促成了。”

据消费者反馈，瓜子网的销售人员，面对消费者在瓜子网购买二手车经销商的情况，并不像他们售后的躲闪、逃避、掩盖的态度，解释的很清楚！Guazi.com的这个广告真是讽刺！

无独有偶，中国人民大学法学院教授刘俊海曾指出，Guazi.com标榜自己是直销网络，即C2C模式。但其实它的商业模式其实包括B2C，应该明确告知消费者。否则，Guazi.com上的一系列广告词可能涉嫌虚假广告和误导宣传。2019年4月，北京市工商局丰台分局因“卖家最高多卖20%”等表述，对瓜子网母公司车多多二手机动车经纪(北京)有限公司罚款30万元。

由此看来，央视给瓜子网的“三宗罪”真是名副其实！随后，面对央视的强硬曝光，瓜子也回应了五项整改措施。