河南商报首席记者 张恒

3月17日，2021政务V影响力峰会在郑州举行。本届峰会由河南省委宣传部、河南省委网信办指导，由微博、新浪主办，郑州市委宣传部、郑州市委网信办以及新浪河南承办，同时由中国传媒大学政府与公共事务学院提供学术支持。

据介绍，过去一年，政务微博依然是当前政府工作的重要抓手，在深化政务公开、提升政府治理能力、不断增强人民群众获得感等方面，发挥出越来越大的作用。政务微博去年整体状况如何？怎样打造影响力？

政务微博现状如何？

微博CEO王高飞在峰会致辞中说，政务微博成为践行社会治理现代化理念的行动者。经过十一年深耕，社交媒体已成为社会治理重要组成部分，并在历次社会重大事件中得以充分的印证。

王高飞举了一个例子，2020年2月，疫情期间，一位微博网友在郑州市委宣传部官方微博郑州发布下留言称其出入社区时遇到困难，仅仅10分钟郑州发布就在线回复了网友，询问具体情况并快速解决了网友问题。他说，其实这样的故事，在全国各地抗疫期间常有发生，特殊时期政府力量和社交媒体平台力量有机协同，线上发现救灾死角，共同打通基层治理的“最后一公里”。

王高飞说，政务微博还是政府部门与社会的链接者、互联网+政务新模式的开拓者。十一年来，政务微博自身仍在不断焕发新的生机，开拓创新，在新形势、新技术发展的背景下不断拓展政务公开、政府服务的新空间。

人民网舆情数据中心副主任、人民在线总编辑单学刚说，2020年政务微博给令人印象深刻的几个方面包括：首先是通过联动协调扩散构建新闻发布的矩阵，包括政务微博之间的联动、政务微博与网民之间的联动、政务微博与微博平台方的联动等。

其次，2020年政务微博呈现出跳出单向的传播方向，坚守核心传播的路径；抓住5G的新机遇，助力政务的多样服务；在整个推动融合发展纵深发展，提升服务等特点。

单学刚说，5G的技术带来很多的传播方式场景上的变化，以及超高速超低时延的特点，赋能政务的传播。在2020年初疫情防控过程中，短视频就成为重要的传播形式。5 G时代的快捷便捷的信息传播的速度让人们淡化了数据流量的变化，使得精致的内容可以吸引更多的网友观看。

“在大力发展县级融媒体中心建设走向纵深的过程中，微博同样凭借平台的优势，发挥更加多元的重要的作用。” 单学刚说，例如2020年，藏族小伙丁真红遍全网，他的走红除了符合网络大势以外，也离不开当地的快速网络推广。

专家：政务媒体不要一味追求粉丝数量的提升

对于怎么打造有影响力的政务微博，单学刚建议：

首先，应该促进各级党政机构的各地方系统，全面强化政务信息网络传播能力和网络形象建构能力。要破解发展不平衡的问题，不要一味追求粉丝数量的提升，需要追求的是有价值的特定粉丝群体，切实打造传播和影响效果才是真正的价值。

第二，建议促进各级党政机构利用新媒体平台做好政务服务，以电子政务手段为治理能力现代化助力，利用微博等新媒体平台，积极为民服务、办好实事，逐步实现“零见面、零跑腿”的高效便捷的线上政务服务。

第三，促进各级党政机构重视和加强网络官民互动，扎实走好网上群众路线，网络政务不应当是单纯的信息发布、自说自话的网络平台。

第四，希望能够促进党政机构提升舆论引导能力。在突发事件中政务微博要注重矩阵建设，以大局为重点，传播政府的理念，提供理解政府积极正面的视角，促进各方的共识，包括公共减少对公务印象的抵触。

国资委新闻中心副主任闫永认为，政务微博的运营策略有两点，第一个是直接找到关键结果去中间化，直接面向受众；第二是当好媒体和平台的第一信息员，借力发力，通过媒体放大信息的影响力。

郑州发布执行主编王海萍举了一个疫情期间“帮助医护人员进小区”的例子，“解决问题、微博通告，仅仅用了五个小时。这条微博的单独阅读量达到906万，获得了近两万的点赞，充分体现了政务微博回应关切唯快不破的道理。越快越主动，以最快的速度、负责任的态度消除信息不对称，才能增强市民的安全感和对政府的信任感。”

编辑：刘梦鸽