支付产品运营(三个与支付相关的业务场景)

场景一:用户支付给平台

场景二:平台需要将大部分业务收入分给商户

场景三:用户申请平台退款



场景一:用户支付给平台


业务流程


业务系统创建业务订单;支付系统创建支付订单;账务系统记录所有账务。



常见问题


1. 组合支付和合并支付


组合支付:用户可以同时使用两种以上的支付方式。

如:同时使用支付宝和应用中的余额去支付一笔业务订单(前端一笔业务订单对应后端两笔支付订单)。


合并支付:用户一次支付多个商户提供给他不同商品合并的业务订单。

如:用户在平台上购买两种家具用品只需支付一笔支付订单,其中枕头是商户A提供,床单是商户B提供。(前端两笔业务订单对应后端一笔支付订单)



2. 渠道收取手续费


后台需要记录产生的所有账务:

如:一笔业务订单产生的两笔账务(平台的业务收入:1000和平台支出的手续费:6)



支付记账


账务


场景案例:用户有一笔组合订单,900余额支付,100用支付宝支付,支付宝收手续费为收入的0.6%

平台需要记录账务:余额收入900,同时记录平台与支付宝之间的收入100和支出手续费0.6



账户


后台记录:余额的900会记录在余额账户中,支付宝到收入和支出记录在渠道账户中。



业务、账务、账户的关系


账务用来记录由业务引起的资金在各个角色的账户之间转移的信息。



场景二:平台需要将大部分业务收入分给商户


  • 实时记录平台的每笔订单的应付
  • 在商户端可以看到对应订单的应收


付费产品运营


常见分销代理模型(根据业务场景确定模型形式)

  • 中心式的分润:制造商直接给一级、二级代理商分别分润
  • 分散式的分润:制造商给一级代理商,一级代理商再给二级代理商...



针对不同形式,不同场景,产品经理可设计自定义分润。


结算:结算方式定制化



结算:结算周期多样化



业务系统逻辑



场景三:用户申请平台退款


退款的种类:支付宝和微信的余额退款(可实时到账)、绑定银行卡退款(不是实时到账)。


退款的状态:申请中、处理中、退款完成...


什么是退款完成?

可以定义为管理系统中退款已完成、或用户已到账,需要注意退款的完成状态在API层面和管理平台层面可能存在差异(比如:退款到用户微信,管理平台显示已退款,用户可能还没到账)。


同一订单的多次退款:在一笔订单金额内,用户可发起多次退款。(比如:用户一单有5件衣服,在总金额内,可多次退单件衣服的金额。)

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