手机内短信息“霸屏”的截图。
双“十一”的硝烟似乎还未散尽,双“十二”又接踵而来。
无论是双“十一”还是双“十二”,除了都让人“剁手”花钱以外,还有一个共同点,这两天都如春节一般,被各式短信轮番轰炸。
只是,与重大节日的祝福短信不同,这些短信均是促销信息,甚至其中还不乏一些诈骗信息。
一天至少十多条
“这信息天天收的我头都疼。刚刚清理完一批,马上再进来一批,烦不胜烦。”市民金先生在最近一段时间增添了这么一个新烦恼。
据金先生说,一天之中,各种稀奇古怪的信息至少得接上个十几二十几条,更让他气愤的是,有时候都躺在床上准备休息了,迷迷糊糊中手机还是在不断的提示有新消息,直接影响了他的睡眠。
“起初我也不在意,后来响起没完,就拿起来看看,内容多是什么全年大促,亲准备好了吗?从11月份开始,这些短信就没完了,删都删不完。”
“我媳妇买东西留了我的电话号,从此以后这信息就没完了。接到一次我屏蔽一次,但是每次店家不同,使用的电话号也不同啊,屏蔽不过来啊!”市民李先生也这样说。
不仅是金先生和李先生有这样的烦恼,很多人对于金先生所说的情况是感同身受。
淘宝商家关于促销的短信,数量之多,规模之大,让不少人都深受其扰,更有严重的甚至影响了人们正常的工作和生活。
诈骗短信跟风来
每当网络促销战大幕拉开,给消费者发送促销信息成为了各商家备战的重要一环。
这些促销信息绝大多数都是通过手机发送,这也给一些不法分子钻了空子。
他们多以知名电商或者商家的促销名义,把钓鱼网址藏匿在短信中发送出去,或是促销链接,或是领取红包。消费者一旦打开并进行登录,登录方式及密码就很容易被盗取,个人财产就会受到威胁。
“我就常能收到让我领取店家红包的短信,但是我平常根本不网购,孩子们也告诉我别人发来的信息不能信,我就没打开过。”退休在家的丁阿姨有着比较强的防骗意识。
“有一次我就差点儿被骗了。双十一我在天猫店买了一双鞋,两三天以后接到一条短信称我的订单存在异常,未交易成功,要点击相关链接进行退款。看对方说的有模有样,我就点进去了,后来又要我的个人信息又要我的手机验证码我就没敢继续操作。特地和卖家联系了一下才发现没有这事儿,差点儿被骗了。”周女士所描述的诈骗例子也不在少数。
据了解,不少不法分子通过各式各样的方式骗取消费者钱财,为了增加真实性有时还会报出买家的个人信息和交易记录,的确存在着较大的迷惑性。
垃圾短信单日最高1.97亿条
现在垃圾促销短信数量到底有多大?
中国吉林网吉刻APP记者在360互联网安全中心综合各项大数据分析发布的《2016年双十一中国网购安全专题报告》中看到,今年的购物狂欢节期间,用户收到的单日垃圾短信最高达到了1.97亿条。
分析指出,自11月1日-11月11日,手机卫士平均每天为用户拦截各类垃圾短信9011万条,这一数字是2016年三季度平均水平的2.1倍。11月10日是最高峰,手机卫士共拦截垃圾短信1.97亿条,几乎是三季度日均水平的4.6倍。进一步研究数据还发现,10日晚20点-21点的一个小时内垃圾短信数量达到了峰值。
报告还指出,从发送号码来看,8成以上垃圾短信来自106号段。记者翻看了下手机,促销短信的确多来自于该号段。
进一步分析垃圾短信发送者身份时发现,电商平台及电商平台中的店铺是垃圾短信的主要发送者。
阿里称属于商家个人行为
面对着天猫及淘宝商家大量的促销短信轰炸,阿里巴巴是否有监管责任?是否属于过度营销?
中国吉林网吉刻APP记者分别拨打了天猫和淘宝的客服电话,由于是双“十二”大促当天,热线始终无法连接人工服务。
随后记者通过人工在线客服阿里万象进行了了解。
客服告诉记者,用户手机里收到的短信信息,属于商家的个人行为,是卖家通过订购插件进行自动发送的。阿里巴巴对此并无监管。如果用户不想再接收此类信息,可以下载相关的手机软件对骚扰进行屏蔽。
记者此后又联系到了阿里巴巴公关部门想就是否存在过度营销进行采访。但截止到记者发稿前,未收到阿里巴巴官方的回复。
运营商表示无法对号段拦截
针对促销短信泛滥的情况,三大运营商有怎么样的说法?
中国吉林网吉刻APP记者将情况反映给了三大通信运营商,得到的回复几乎一致:无法彻底拦截此类信息。
中国电信表示,如果收到垃圾短信可以登陆网址:https://www.12321.cn 网络不良与垃圾信息举报受理中心平台进行自行举报。
记者登录该网址发现,的确可以进行举报,但是举报的号码一次只能填写一个,而面对数以百计的垃圾促销信息,每家的电话号均不相同,可谓杯水车薪。
中国移动表示,用户可以将垃圾信息的号码和内容转发到10086999进行举报,随后会有专业人员进行处理。
中国联通则直接表示,无法对垃圾信息拦截。
“不可以对号段进行拦截吗?”
三大运营商均给出了否定的答案,并建议用户要么对垃圾短信逐条拉黑,要么建议自行下载手机软件,进行垃圾广告的拦截,从运营商角度无法拦截。
未经同意发送商业短信最高罚款3万元
面对眼下商业短信泛滥的现状,相关部门也曾多次发布管理条例进行监管。
中国吉林网吉刻APP记者了解到,2015年6月,工信部发布的《通信短信息服务管理规定》正式开始实施。该项规定要求,未经用户同意或请求,不得向用户发送商业性短信,违规者最高罚款3万元。
工信部要求短信息服务提供者建立投诉处理机制,公布有效、便捷的联系方式,接受与短信息服务有关的投诉,并委托12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理短信息服务举报。
据当时《京华时报》的报道,有业内人士表示,这是我国第一次明确为商业短信息制定有针对性的管理办法,治理垃圾短信也有了相应的政策依据。不过该政策真正实施起来还是存在难题,如对历史存量短信如何管理、电信管理部门怎么克服执法难的问题等。
此外,在中国吉林网吉刻APP记者在采访中了解到,目前虽有管理条例,但是商家众多,对短信的监管很难有效落实。
业内人士表示,如何对短信界定其性质就是个难题。商业短信息的范围也没有被明确规定,此外,由于各地通信管理部门很难监管到众多的广告商和用户,处罚金额也不算高,对于使用插件进行促销短信“轰炸”的卖家无法起到太大的震慑作用。
微言微语
关于各类的促销短信,网友们有一肚子的“苦水”要吐槽。
网友“上弦子”:好不容易睡个懒觉哇,手机短信不断。查看了一下,全都是我曾经光顾过的天猫店发来的双“十一”促销广告。
网友“每天可乐多一点”:今天又是各大电商捉对厮杀的一天,从前两天起乐哥的手机就被各种之前购买过的天猫店轰炸,各种促销短信,生怕乐哥会在这个特殊的日子忘了他们。
网友“财布有个大鸭梨”:这几天每天都收到天猫的促销短信,一直淡定,但是刚才还是忍不住剁手了,最后的时刻没坚持住。
网友“你去拿啤酒去哎”:天猫好烦,我就在那家店买过一次东西,后面总发促销活动的短信给我,还没有取消退订啊!
网友“别针女青”:今天就像是“除夕夜”,曾经光顾过的商家促销短信一条又一条。
网友“2次元大腐兰泽1983”:今天是双12,各种天猫卖家的短信都来轰炸。从早晨上班到中午,促销短信就没有断过。真的是服了那些卖家了。
中国吉林网 吉刻APP记者 初阳