近期，由上海市房屋管理局牵头，上海市房地产经纪行业协会组织的《上海市租赁住房运营管理导则》编制工作正式启动，旭辉瓴寓作为为数不多的行业代表参与了《导则》的修订工作，并主要负责社区类租赁住房分类标准、建设标准及管理标准等方面的编制，助力住房租赁经营机构更专业化的管理和服务体系的实施。

旭辉瓴寓是行业内最早布局大型租赁社区业务的企业，目前全国在运营及自持项目多达30余个，在上海运营管理浦江华侨城柚米社区、张江纳仕国际社区等多个大型租赁社区。

2020年9月，旭辉瓴寓旗下首个综合型租赁社区——上海浦江华侨城柚米社区在沪开业。项目占地总面积超63,000平米，总房源1869套，开业至今，出租率保持在95%以上。

上海 | 浦江华侨城柚米社区实景图

今年9月，旭辉瓴寓联合张江集团专为区域高科技人才量身定制的高端智慧型综合租赁社区——上海张江纳仕国际社区投入市场。项目多元化的产品类型满足多层次人群选择，供应993套品质房源，有效解决了区域供求不平衡问题，推动区域职住平衡。

上海张江纳仕国际社区实景图

截至目前，旭辉瓴寓已先后与扬州生态科技新城政府、平湖经济技术开发区、南京高投、嘉善国投、无锡梁溪经投等政企携手打造人才公寓项目、管理运营大型社区项目。正是源于旭辉瓴寓拥有丰富的人才公寓建设、社区管理经验、以及良好的客户口碑，才有幸作为租赁社区部分的参编企业，参与《上海市租赁住房运营管理导则》的编制工作。

编制组讨论会

专业能力造就高标准

精细化运营管理

一个好的租赁社区，不仅能满足人们租得到、租得起的需求，更给予异乡工作学习的人一份家的归属感，住得好，更住得安心。旭辉瓴寓积极践行运营5S体系，以标准化、系统化、安全性、满意度、社交化五大核心要素，兼顾硬设备与软服务打造，为租户提供高质量的入住体验。

一份高质量的入住体验到底是什么样的？有哪些不为人知的魔鬼细节？让我们从社区四大服务人员——管家、保安、保洁、维修的一天，来一探究竟：

管家

旭辉瓴寓配备专属管家提供专属服务，不仅为客户找到温暖的家，更为每一位租客提供从入住到生活的一站式全面品质化的服务。

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旭辉瓴寓管家

保安

安全是头等大事，旭辉瓴寓保安员除了在保障公寓安全、消防安全、防盗安全、日常巡检等之外，同时利用“瓴寓安全云”进行24小时实时监控公寓安全，及时预警；另外总部二级安防管控中心，第一时间通报，做出相应处置。无论寒冬酷暑，始终在第一阵线上保护公寓内住户的生命财产安全。

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旭辉瓴寓保安

保洁

每一位旭辉瓴寓的保洁员都经过培训后方可正式上岗。疫情之下，除了完成日常的清洁外，保洁员还对环境进行深度消毒，让住户拥有干净整洁的家。同时提供入户保洁服务，把住户当做好友与家人，诚挚提供贴心服务。

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旭辉瓴寓保洁

维修

维修员的工作好似一颗螺丝钉，看似渺小，却并不可少。维修员日常对水电设备、房屋维修、设备检修等维护，保证整个社区的正常运转。无论是公共照明设备亦或是住户下水道堵塞，都会第一时间到达现场，为住户妥帖解决各种设备故障问题，保障日常维修15分钟响应，30分钟到场；应急维修5分钟响应，10分钟到场，快速响应、有效解决维修问题。

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旭辉瓴寓维修

从安全到卫生，从社区的正常运转到生活的井井有条，旭辉瓴寓的服务细节和触角深入方方面面。让城市里每一个人都拥有享受美好生活的权利，给漂泊者一个留下来的理由，是旭辉瓴寓成立的初心与使命。

未来，旭辉瓴寓将凭借精细化、专业化、系统化的运营能力，持续助力城市多样化住房租赁供给，满足更多新市民及青年人对租住品质升级的需求，为租赁行业提供优质样本。