技术变革必然催生商业文明变革，蒸汽机发明改变工业化进程，计算机发明改变人与人之间信息沟通和计算方式，移动互联网诞生催生商业去中心化，而商业文明变化显著特征就是效率提升和交易成本降低。

由于人工智能和5G技术高速发展推动智慧新零售效果工具诞生如企业微信、视频号、抖音、快手、小程序等等新时代营销效率工具，这些营销效率工具打破工业社会物理空间限制，让人与物之间距离缩短为零，现在最大的距离不是时空距离，而是心灵距离，这个观点在我们现实生活中得到很大佐证，就是一群人在一起吃饭，但每个人手里都那个手机与自己的朋友圈对话，而身边人熟视无睹。

那么传统企业如何利用数字化营销工具来帮助企业提升经营效率和创新能力呢？首先要回归到企业初心，也就是你们的企业初心是什么，你企业解决社会问题是什么？你企业承担社会责任是什么？只有明白企业初心，才能让企业经营者明白路向何方，而不被相关利益诱惑干扰。其次要开始进化自己，人和企业一样，只有结合生存环境和趋势来进化自己信仰和行动才能与时俱进。企业进化自己首先要解构原有的商业经营要素，只有打破传统商业要素，才能构建全新商业生态，这就是供给侧商业生态再现。

众所周知，2020年是数字化经济元年，所有人和事都在同一水平企业上，只是每个企业背后的资源和能力不同而已，但他们面临挑战是一样，就是如何转型数字化赛道的业务模型设计、组织体系及匹配的业务流程体系设计和操作方法。

首先，传统企业融入数字化赛道，首先要营销这个端口开始，因为营销端口对接的是消费者，消费者是很现实的，只要能给他们带来美好体验和便利性，他们就会主动参与互动，再加上2019年企业微信3.0版本发布助力企业数字营销平台构建，因此传统企业转型数字化要学会借势企业微信来构建数字化营销中台，只有搭建数字化营销中台,企业运营数字营销才有基础设施，如图所示。

其次，就是用户生活周期运营。也就是说，数字化营销中台搭建生态化直循环高速公路，但如果没有人在生态化直循环高速公路，那也缺乏生命气息。用户生命周期管理要结合企业的商业模式来设计，只有结合企业商业模式，才能调动企业资源和生产要素融入其中。传统企业用户端口要从他们存量市场开始，因为传统企业线下门店、电商平台以及渠道商的流量关系，只是买卖关系，没有品牌情感关系。只要我们将其买卖行为升级到用户生活行为，让他们幸福快乐生活中，享受企业的品牌产品和服务，让他们结合生活品质需求来选购放心好产品，然后再通过行为轨迹反哺营销效率决策，让用户消费得到更大尊重。

最后，要有商业无终局的格局。不论技术进步何阶段，人的一切商业文明都是围绕人性需求来进行，只要坚持利他经营格局，企业的商业永远没有终局。商业进化只会淘汰只顾短视利益或不能更好满足消费升级的需求的企业。

李劲

作者简介

壹串通增长战略研究院长、中国品牌研究院研究员、

原北京叶茂中营销策划三大创始人之一。

善于企业增长逻辑顶层设计，独创社群营销方法论，

并构建社群营销符号化、理念化、活动化，

让社群营销组织裂变行销化。

著有《情感营销》、《情感化品牌设计》、

《全美学营销》、《珠三角企业战略突围》