新京报讯(记者秦)河南郑州等地出现罕见持续强降水天气过程，给部分地区消费者收货、退货带来不便，部分店铺经营受到影响。7月21日，拼多多对河南区域的订单收发货规则进行了调整，包括延期发货暂停付款，物流流量异常导致的违规暂停付款。
拼多多发布的收发货规则调整信息显示，发货时间从2021年7月20日开始，收货或发货地点为河南省的订单，将暂停延迟发货的赔付；发货时间从2021年7月18日开始，收件或派件地点为河南省订单，暂停赔偿因物流流量异常造成的违规；此外，还开通了商家服务热线。
针对河南因暴雨天气可能出现的订单延迟发货情况，拼多多表示会尽力改善。他希望消费者明白，如果需要售后服务，先留着货等通知。对于七天无理由退货的商品，在不影响二次销售的情况下，消费者可以通过平台售后客服申请延期至30天。
当天，拼多多宣布首笔捐款1亿元，帮助河南抗灾。7月21日起，郑州市多买粮食，紧急检查当地所有网格点的食品、药品等应急物资，免费用于保障周边市民的救灾和生活需求。
新京报记者秦
编辑王林校对李明。
