现在大家其实不用出门就可以买东西，提交订单，这就是移动电商快速发展趋势带来的便利。在众多电子商务平台中，Taobao.com和Tmall.com是最受欢迎的。很多人没事就喜欢逛淘宝，可提供的商品品类非常齐全。

一般情况下，提交订单买东西之前，大家都会先咨询网店客服，主要是为了更好的掌握商品信息。在某些情况下，人们经常会遇到网店客服不理人的情况，这种情况非常容易给人购物的恶感。那么，网店客服不管人怎么办？遇到这样的情况，我们首先要把握清楚实际原因，关键包括以下几类:

1.智能机器人的功能局限性

要理解的是，很多淘宝卖家为了更好的向顾客展示更强的服务项目，会选择智能机器人的应用，可以在一定程度上替代人工服务。在应用智能机器人的情况下，店家会提前设置一些常见问题并自动回复内容，会立即与智能机器人进行对话，直到顾客进店了解情况。自然，智能机器人肯定没有现实版灵活，对一些关键问题反应不过来。所以如果发现网店客服不合理，很可能是因为没有咨询人工服务的衔接。这时候你只需要输入“人工服务”就可以成为娱乐在线客服的真人版。

2.咨询客户总数大。

淘宝客服不理人怎么办？在某些情况下，由于淘宝人工客户在在线客服中会遇到大量的询问，非常容易造成回复不即时的情况。另外，淘宝的人工在线客服因为临时突发事件不能长时间呆在电脑前，也是有原因的。如果客服信息没有立即回复，可以等一会儿。如果时间太长，为什么不马上换一家店进行信息查询？

3.在线客户服务质量差

淘宝的人工在线客服故意不回应信息内容的情况很少见，自然也无法排除一些专业素质的问题。如果在线客服有意不回应，那么可以立即联系淘宝度秘反映情况。