淘宝客服投诉电话，投诉商家有用吗？

相信大家都有过在淘宝上购物不开心的经历，想投诉。打热线投诉淘宝商家，对方客服总是“对不起”！那么，问题来了。我们消费者是来解决问题的，不是来听瞎道歉的！对不起如果成功了，就没什么对不起的了！以下是我在淘宝个人历史上最惨的购物经历，100多包邮！

几个月前我在淘宝天猫上买了一台笔记本电脑。笔记本电脑才3000元左右，不贵。还送了一个鼠标，一个包，一个鼠标垫。相信大家都知道货到收到短信时的心情。毕竟购物几千块钱很刺激！下班取完货马上就可以开始里面的体验了。谁知道新笔记本电脑的桌面上还有QQ、腾讯视频、酷狗等软件app(这种情况下，如果你确定第一反应是二手那肯定是)。更搞笑的是，在电脑的鼠标触摸板边缘碰到一根牙签就更搞笑了，居然可以把牙签插到边缘的缝隙里。

你在这里还经历了什么？直接去找商家退货(商家态度差到我都不知道自己说了什么？还被商家骂，没素质！)，问及退货邮费，商家让我自己承担。如果我忍了，就当这次是我瞎了。但是，并不是理想的退货那么简单，商家拒绝！你叫我发货，你还拒绝？有什么麻烦吗？

接下来就该说说找淘宝售后客服了。精彩故事！

拒绝的借口都那么奇葩，说里面没有说明，申请了淘宝客服。反正就是各种证据，不到一个小时就还回来了！(不好意思，我准备退一台我买的电脑。你那页说明书有什么用？能吃能喝能卖钱？)，打电话给客服就是这个跟你说了一句对不起对不起，然后马上转到另一个客服，再转到另一个客服，然后不得不把投诉从头到尾说一遍(反正是对不起，对不起等。)，于是淘宝客服偏袒商家，再次退货(先赔五六十块)。

我自己开箱检查就退回来了，里面有一大堆说明(商家不是几万度近视就是瞎看，大家都很清楚是什么)。我又给客服打电话，说已经投诉了，现在不能再投诉了，只能去维权部门解决，于是绕了一天转到维权部门，和维权客服谈了也是对不起(客服，都一样，我也没办法，就说对不起。)这个时候，我已经很着急了。我在想的是，就算我不要这台电脑，我也不希望商家过得好。反正我一天也打不了二三十个电话(感觉自己成了淘宝客服的VIP客户，报个名字就能找到，也是每天几十个电话换来的，不然每个客服都需要你从头到尾告诉我)。

在给淘宝客服打了无数个售后电话后，似乎终于迎来了一个蓝天白云的日子。客服说已经和商家沟通了，让我重新发货。这一次，我学会了做一个好孩子。当着快递员收货的面，我把每一个证书都拍了照片发给淘宝客服(很高兴现在可以退货了)。然而天有不测风云，人有旦夕祸福(真是苦笑)。商家收到货就说电脑屏幕背面刮花了。没用过电脑，真搞笑(又亏了五六十块！)

继续打淘宝售后客服电话(没办法，每次处理这个问题，我就是活在打淘宝客服电话的喜悦中)。经过一周的不懈努力，我终于找到了一位为我处理问题的小姐。和黑心商家英勇奋战三天，我输了，只好向淘宝申请赔偿300多元，加上剩下的钱，也就是说我的电脑已经退了，我只是输了。

购物一波三折，差点把自己逼疯。我做梦都想给客服打电话。不知道目前商家有没有被淘宝处罚。反正我亏了一百多块钱！

以上是我自己的购物经历，因为发生在几个月前，没有图片，但是一切绝对真实。

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