赞回复一直是困扰很多美团运营的问题。我们在调查很多美团做大众点评的商家时，只看到了差评的回复评估，很少有好评回复的技巧。

虽然出发点是好的，但是没有和用户多方面的互动，也没有反馈用户的好感。今天，边肖将分享赞美回复的技巧。

让我们一步一步来。首先，我们来分析一下为什么要回复用户的好评。

用户在平台上给出好评，说明这个客户对我们店的产品和质量有好感，所以再次下单的可能性会更高；

回复他的赞是一个非常好的二次互动机会，可以促进客户再次回来消费；

好评回复说明商家能做好服务和口碑，非常重视服务和口碑；

回应客户的好评是对客户的尊重。

这种情况下，回复好评有什么技巧吗？当然有！回复用户好评时注意这些技巧:

判断客户的个性和对其好评的热情；

选择一个好的称呼，比如，看看赞美，看看客人的语气。叫的时候可以说小姐姐，小仙女等。

选择一个好的回复语气。如果对方是戏谑的，那就用戏谑的语气回复吧。

了解客户的内容，对其内容进行有针对性的回复，否则客户会认为我们在敷衍；

谢谢；

邀请顾客再次光临。

作为一个资深的美团运营，边肖前面说了这么多，有些运营可能会混淆。下面简单说一下。我回复赞的时候一般用的格式是“谢谢+用心服务+回复回复+生活愉快/欢迎下次光临”。我是这样回复赞美的。

1

谢谢大家的肯定和支持！每次为您服务，我们都尽最大努力带给您最好的服务体验。我们永远在路上！期待您下次光临本店！

2

尊敬的顾客，感谢您对我店的评价和支持。当我们用心做出来的项目得到你们的支持和肯定，那是我们最幸福的时刻，你们的支持和肯定一定会让我们走得更远！期待您的下次光临！

3

一流的技术创造一流的服务体验！我们坚持用最科学的治疗流程打造最专业的产品，因为我们希望带给您最好的口腔体验，您的好评是对我们最大的鼓励！期待您的下次光临！

4

谢谢你的到来。我们的质量和服务永远不会让您失望。非常感谢！

5

亲爱的客户，您的好评是对我们最大的鼓励。感谢大家的支持，祝大家生活愉快！

今天分享的赞回复技巧和内容就这些了。希望对正在做手术的你有帮助。无论你是运营还是业务，好评回复都是必不可少的工作，但也要有良好的分寸和技巧，这样才能长久的获得客户！

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