全国12315平台正式上线。图片来源:国家市场监督管理总局

封面新闻记者滕涵

9月3日，封面新闻记者从工信部获悉，全国12315平台已正式上线，整合了原工商12315、质检12365、食品药品12331、知识产权12330、价格监管12358五大投诉热线和平台。

当天，封面新闻记者致电质检12365、食品药品12331等。，且语音提示号码“已变更为市场监督管理局投诉热线12315”。

今年年初，国家市场监督管理总局发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》，提出到2020年底，基本建成统一、权威、高效的12315行政执法体系。2019年为建设工作过渡期，主要实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门按职责办理”；升级全国12315平台，初步统一市场监管投诉举报入口；基于全国12315平台，开发部署接线人员用户终端，实现全国12315平台12315热线数据的实时采集和动态管理。

此前，封面新闻记者曾报道，工信部信息通信管理局组织召开“12315、12358、12365、12331、12330”号码平台整合研讨会，会同国家市场监督管理总局、国家医药产品管理局、国家知识产权局研究推进号码平台整合相关工作，并就加快热线平台整合达成一致。

据悉，在此次推出的全国12315平台上，消费者可以投诉经营者侵犯合法权益，举报违反市场监管法律法规的行为，查阅市场监管相关法律法规等。

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