中国移动的手机号，我相信是大多数用户的第一个手机号。中国移动一直是通信行业的霸主，漠视我们用户的权益已经成为一种习惯。虎年年初，我想把手中一个号码的资费降到最低套餐，却被中国移动的花里胡哨搞得莫名其妙。纠结了三天，终于忍不住向工信部投诉了中国移动。

首先，原因如下:

1.本人实名号码* * * * * 8808是中国移动，套餐是38元套餐+10元和家庭流量共享，共计48元；

2.2022年2月15日16:57，用* * * * * 8808拨打中国移动客服电话10086，明确要求将资费套餐改为最低套餐5元。被告知中国移动没有5元套餐，只有8元套餐，这个电话无法办理，只有专门的客服电话会在举报后24小时内联系我。

3.2月16日14:09，中国移动10086打电话告诉我不能办理8元套餐，因为38元是最低套餐，而且因为我有10元和家庭流量共享，所以不能办理8元套餐。我明确这一点:没有法律规定号码的用户不能自由变更消费套餐，中国移动也没有在任何显著位置公开声明中国移动不支持8元最低套餐。

4.2月17日，11点23分，中国移动10086再次来电，一位女员工以极快的速度描述了他们认为的“我的愿望”:放弃10元和家庭流量分成，办理8元套餐。对此我极为不满。

第二，于是我向工信部投诉中国移动:

官网工信部投诉截图

3.我的呼吁如下:

通过工信部官方微信官方账号，我的投诉被受理。

所以，我坚决向中国移动投诉:1。请回答:工信部哪部法律或文件要求手机号主不能自由选择更低价格的套餐？还是交通服务？2.请工信部判断:中国移动通过订单、引诱等手段，使客户选择放弃降套餐。是否涉嫌诈骗？3.我坚持我的要求:我的套餐改成8元套餐+10元流量共享套餐。4.要求中国移动采取有效措施，在中国日报、人民日报、新华网、新浪微博、Tik Tok、汽车快讯等主要媒体和流媒体(包括但不限于)显著位置告知用户。:中国移动用户需要多次电话申请降低套餐费用，等待移动客服的重新推广。5.要求工信部:对垄断企业中国移动进行有效控制，防止其垄断企业使用权影响中华人民共和国公民使用移动号码的合法利益，包括但不限于:变更套餐为最低套餐的权利和自由使用附加功能的权利。

最后，我想提醒朋友们:

1.一定要知道工信部是直接管辖所有运营商的，最有效的投诉在这里！

2.运营商客服的对话都是经过PUA专业培训的话！他们的一句话大概就让你放弃了权利！从而损害你的合法利益！所以，学点法律很重要。

3.被运营商侵权了怎么办？不要怕，我们有国家做后盾，拿起法律武器，勇敢战斗！