本期给大家讲一个国内娱乐圈前期的顶级危机公关案例。这次谁是英雄？说到华语乐坛的天后，你会想到谁？没错！我相信大多数人心目中的人物都是她——王菲，而这一次的主人公是当时的王菲和他的妻子，准确的说是她的丈夫李。

李王菲

当时2006年左右，传播媒体还比较落后。当时，李嫣，李的女儿，王菲，刚刚出生。当时媒体都在通过各种渠道窥探这些大明星的私生活，哪怕是一点点小事都会大惊小怪。狗仔队，到处生的记者，调查李嫣是兔唇，生下来就去美国治疗，真是祸不单行。同时还涉及到王菲抽烟/吸毒，大龄生育等一系列事情。

闫莉

这种棘手的公关事件即使放到现在很多从事危机公关的公司身上也很难处理，那么是怎么做的呢？

2000年8月12日上午10点左右，李在新浪博客上发表了一篇文章。那时候网络里还没有微博。天涯人人和博客是当时的主流渠道。此博客一出，瞬间席卷攻势。以下是原文。

李对的感谢

这篇文章最精彩的部分是什么？没有抱怨，没有负能量，言语真诚，感情真实。她主动承认李燕是兔唇，已经在治疗了。感谢信的范围很广，从医院医生到医疗团队到管理者的朋友，到不知名的女士和她身边的所有朋友，包括“不要报道”的媒体和在不知情的情况下维护的媒体。

文章一出直接扭转了局面，媒体路人和各路明星纷纷祝福他，随后顺势成立了冉彦天使基金，热心唇腭裂儿童的福利事业，赢得了“关爱家庭”的良好口碑，树立了好人形象。在此之前，李的“吃软饭”的声音已经没有了。

这是这一时期危机公关的案例分析。这次公关的重点是博取同情，大方承认问题并承担责任，让更多人关注这种疾病，是退一步海阔天空的典范。

这是时间沼泽。更多关于危机公关、品牌公关的信息可以关注我们。下次见！