3月5日，本报刊发《淘宝酷城:体育用品未必“酷”》一文。文章发表后，很多读者和网友前来询问:文章中“暴躁哥”买的耐克运动头带是真是假？如何鉴别？如果是假货，卖家会赔偿买家损失吗？……

带着这些问题，记者亲身体验了一把“暴躁哥”头带的选购。

线上线下鉴定都是假的

耐克店员:应该是1:1高仿

在酷我运动城所属的“飞猪运动保护”淘宝店，记者找到了“暴躁哥”同款头带，型号为AC2285-101。由于“暴躁哥”购买的白色款暂时缺货，记者订购了售价29元的黑色款。两天后，我拿到了卖家送的黑色耐克运动头带。和大多数消费者一样，仅凭肉眼很难判断这款头带的真伪。只有一个品牌LOGO似乎证明了这款运动头带的身份。

为了证明这款运动头带的“真实身份”，记者进行了线下和线上的产品筛选。首先通过在线识别方法，从不同角度拍摄发箍标签的正反面、发箍正面的品牌logo、产品认证信息和实物，然后将以上照片上传到“Get”。据了解，“得到”是目前很多年轻消费者选择的运动产品识别平台。一天后，记者收到了相关的鉴定结果:鉴定人给出了“鉴定为假”的报告。同时，鉴定人留言表示:仅根据用户提供的图片进行判断，不验证货源的真实性，不对用户的拼图行为负责。

为了保证鉴定结果的可靠性，记者将同一张图片上传到了另一个名为“知协”的鉴定平台，该平台是淘宝酷城的官方线上鉴定平台。提供鉴别真假的服务，也为与自己签订假一赔一协议承诺书的商家订单提供维权服务。很快，“智协”的鉴定结果出来了，鉴定师反馈:货摊在地上，主要问题是“其他细节与正品有出入。”

显然，记者在Get和智捷两个平台做了鉴定，两个平台的结果都是:黑色耐克运动头带是假货。

毕竟是网上鉴定。记者抱着试试看的态度决定找一家线下店鉴定。在杭州大厦的耐克专卖店，店员用条形码扫描仪扫描头带的条形码。电脑页面显示的结果是:颜色为白色，零售价59元，货号为NNN07010OS，记者手中的头带型号位置显示:NNN070510S，售价29元，颜色为黑色。也就是说，没有合适的颜色，价格，货号！

由于杭州大厦没有这款产品出售，记者无法将头带与实物进行对比。耐克店里的柜员说，“扫码显示的信息是这个运动头条在全省的销售价格信息，应该是1: 1的高仿产品。"

店家拒绝“一假三”

律师:平台应该帮助消费者

网上买到假货怎么办？很多人想到的第一件事就是找卖家退货。然而，当记者就耐克头带一事与淘宝卖家交涉时，卖家客服拒绝承认是假货，同时，这款耐克运动头带产品也悄然“消失”。

当记者按照“假一赔三”87元要求赔偿时，卖家避而不谈，拿不出任何证据证明头带是正品。截至记者发稿，店家没有任何解释和解决办法。

根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的数额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。当记者向店家提出“假一赔三”时，卖家干脆选择不与我沟通。

对此，记者咨询了浙江高庭律师事务所余律师。于律师告诉记者，在买家对假货提出质疑时，店家有义务出示相关证据证明产品是正品，比如耐克产品的授权证明。如果卖家拒绝承担责任或者退货，可以向消费者协会投诉，消费者协会应当对店家采取相应的处罚措施。

于律师还表示，淘宝作为平台方，没有监管义务，但有责任督促店家处理纠纷。“可能很多人在上面买产品是因为淘宝宣称酷城是正品，但淘宝是一个信息发布平台，他没有义务监督之前店铺上架的产品。但如果消费者投诉，淘宝有责任处理，有义务核实。如果店铺确实存在卖假货的事实，淘宝应该做出相应的处罚。”

目前，这款被多方鉴定为假货的“耐克”头带仍在记者手中。看来要彻底解决归还问题并不容易...

每日商报商业新闻部编辑