机票改签扣多少手续费国航(国航：3月31日起实行国内客票退改手续费新标准)

愤青第一人

2022-04-20 10:11:32

近日，记者从国航官网获悉，国航将于3月31日起执行最新的国内机票运价规则。新的国内客票运价规则对不同舱位不同的退票和改签时间给出了具体的扣除比例，对婴儿、儿童、革命伤残军人、因公致残的人民警察提供了优惠票价、改签和退票规定。

新标准由二档调整为四级，即实行“阶梯费率”。航班起飞前或起飞后30天，航班起飞前30天(含)至14天，航班起飞前14天(含)至4小时，航班起飞前4小时(含)至航班起飞后，四个时间段的退改签费收费标准不同，时间计算精确到分钟。

同时按照新车票的退票规则收取退票费，而不是按照原车票(即首张车票)的退票规则收取退票费。(中国民航报、中国民航网记者邢璐)

国内机票运价规则

(自2019年3月31日起实施)

一个

适应性

1.本规则适用于由国航实际承运，以国航代码由其他航空公司空公司承运，填写国航国内运输客票(含“999”确认的BSP客票)的纯国内航线运输，以及与国航签订分舱销售协议或联运协议，填写其他航空公司空公司国内客票的国航纯国内航线运输。

2.本细则所列改签退票费收费标准(新标准)适用于2019年3月31日(含)以后售出的国内机票。

3.2019年3月31日(含)前售出的国内机票，2019年3月31日(含)后第二次改签及后续改签时，适用本细则所列改签手续费收费标准(新标准)。

4.2019年3月31日(含)前售出的国内机票，按2019年3月31日(含)前的退票费标准(旧标准)办理退票。

5.具体退改签规则请参考以下《个人退改签规定》和《个人改签规定》。

二

一般条款

1.国内机票明码标价，发售时会填写已付票价，尾数四舍五入。票价为10元，具体价格以销售系统自动计算结果为准。

2.符合运价条件的，优先考虑运价条件。没有规定的，按照《国航旅客、行李国内运输通用条件》执行。

3.本规则中的“航班起飞时间”是指票面所列的航班起飞时间。“航班起飞时间前30天”是30×24小时，即720小时，“航班起飞时间前14天”是14×24小时，即336小时。“航班离港时间前30天”、“航班离港时间前14天”、“航班离港时间前4小时”均精确到分钟。例如，计划于2019年6月8日12:10起飞的航班，对应“航班起飞时间前30天”的时间节点为:2019年5月9日12:10；“航班起飞时间前14天”对应的时间节点为:2019年5月25日12:10；“航班起飞时间前4小时”对应的时间节点为2019年6月8日8:10。

4.改签退票费和票价差额按照相应航段的客票价格计算。并且改签退费以人民币元为单位，尾数四舍五入到一位。

5.特殊产品和特殊运价的退改签规则按具体产品规定执行。

三

儿童、婴幼儿、革命伤残军人、因公致残的人民警察，优惠票价及改签、退票规定。

1.婴儿按适用于成人的普通票价(F/J/G/Y舱全票价)的10%收费，允许自愿签转。办理自愿改签、自愿退款时，免收手续费。

2.儿童按适用于成人的普通票价(F/J/G/Y舱全票价)的50%收取，票价类别为FCH50/JCH50/GCH50/YCH50的儿童按50%折扣票价收取，允许自愿签转，办理自愿改签时免收手续费。办理自愿退票时，规定与同舱成人一致。

3.执行公务的革命伤残军人和伤残人民警察，凭有效身份证件按适用于成年人的普通票价(F/J/G/Y舱全票价)的50%收取。票价类别为FGM/JGM/GGM/YGM/FJC/JJC/GJC/YJC的因公伤残革命军人和伤残人民警察，允许自愿签转。

4.婴儿、儿童、革命伤残军人、因公致残人民警察的车票含上述优惠票价以外的票价，按其他票价的退改签费标准执行。

5.除改签退费外，其他改签退费规定按以下“个别退费规定”和“个别改签规定”执行。

四

订票和出票

1.以普通票价的50%购买儿童、革命伤残军人、因公致残人民警察的车票，订舱为F/J/G/Y舱；儿童、革命伤残军人、因公致残人民警察允许购买5折以下(不含)车票，订票舱位、票价类别以销售系统显示为准。

2.买10%普通票价的婴儿票，服务水平和订票空间要和同行一样。比如成人票是经济舱Y，婴儿票也必须是经济舱Y。

3.买50%普通票价儿童票，服务水平要和同龄人成年人一致。比如成人票是经济舱M，儿童票可以订经济舱Y但不能订商务舱座位。

4.出票时限:以预订记录显示的信息为准。

5.不定期票(开放式票):不可以，只有预留座位才能出票。

五

团队票价、变更和退款规定

团队价格及退改签收费标准请咨询国航当地销售机构。

六

个人退款规定

(1)一般规定

1.退票费按照相应航段的票面价格计算，以人民币为单位，尾数四舍五入至一位数。

2.按照票面所列航班起飞时间起未使用航段的起飞时间，收取适用时间段的退票费。

例外:在国航官网、手机客户端、旗舰店办理自愿退票手续时，应根据提交退票申请的时间和客票上所列航班起飞时间选择适用时间段。

3.部分客票使用的退票规则:客票使用后部分退票，扣除使用航段的票价。按照票面所列航班起飞时间起未使用航段的起飞时间，收取适用时间段的退票费，余额返还旅客。

4.交换票退票规则:2019年3月31日(含)以后，交换票申请退票，按照交换票退票时间和原票价格、空间、收费标准收取退票费。如有票价差额，全额退还差额，已收改签费不予退还。即根据补票未使用航段的起飞时间和票面所列航班起飞时间选择适用时间段，根据原客票(即首张客票)相应航段和舱位的退票费标准和票面价格计算退票费；退票时补齐的未使用航段的票价差额全部退还；收到的变更处理费不予退还。

6.根据《中国国际航空公司旅客和行李国内运输通用条款》，退票必须在客票有效期内办理。

7.未使用的机场建设费和燃油附加费，在客票有效期内，旅客退票时一并退还。

(2)往返综合运费的退款规则

单程往返综合运价(指往返票价低于单程票价两倍)。客票部分使用后，扣除单程往返综合运价，余额按相应舱位的退票规则处理。

(3)自愿签转外航的机票申请退票的，在签转前按照国航航班退票规则收取退票费。如果已经收到票价差额，差额部分全额退还，已经收取的改签费不予退还。

(4)自愿退款的费用

(5)非自愿退票:免收退票费。

七

个人变更条例

(1)一般规定

1.变更包括更改航班、日期、空间、承运人和/或航程。

2.改签费按照相应航段的票面价格计算，以人民币为单位，尾数四舍五入至一位数。

3.自愿改签需要重新计算票价，按照相应航段的票面价格计算票价差额；如果有票价差额，必须随时补足。

4.特殊产品和特殊运价的退改签规则按具体产品规定执行。

(2)自愿更改航班和/或日期

票价需要重新计算，如果票价有差异，同时收取改签费。

(三)自愿变更舱位

1.减少舱位(包括同一服务等级下，子舱位由高舱位变为低舱位，不同服务等级下舱位减少)，申请自愿退票，重新买新票。比如Y改成W，M1改成V，F改成J，J改成Y，C改成V1，等等。

2.改善舱位(包括将同一服务等级的次舱位由低舱位改为高舱位和改善不同服务等级的舱位)，同时收取变更费和舱位票价差额。改善舱位后的变更按新舱位变更费标准执行。如:S变V，U变B，Y变J等。

3.如果S1/V1/Q1/H1/U1/M1舱位升级为其他舱位，则需要补足票价差额并收取改签手续费。比如M1改成B，H1改成Y，V1改成U1，U1改成J，等等。需要补足票价差额，同时收取改签手续费。

4.如果同一个子舱发生变更(比如M变更为M，M1变更为M1，M1变更为M)，则需要重新计算票价，如有票价差异，则同时收取变更费。新票价低于原票价的，不退差价，只收改签费。

(4)自愿更换承运人(签字)

1.头等舱(F)、公务舱(J)、超级经济舱(G)、经济舱(Y)普通票价，使用FJGY舱位的政府采购票价和儿童、婴幼儿、革命伤残军人、因公致残人民警察五折票价，允许自愿变更承运人；变更后承运人适用的票价高于国航票价的，补齐票价差额后变更，同时收取变更费；如果变更后承运人适用的票价低于国航的票价，可以自愿退票。主动办理改签的，不退差价，同时收取改签费。

2.使用上述票价以外的客票，不得主动变更承运人；旅客申请自愿变更承运人的，可以申请自愿退票。

(五)自愿改变航程的

按自愿退款。

(6)往返综合运价变化规则。

往返综合运价(指往返票价低于单程票价的两倍)。客票部分使用后申请变更的，变更费按照回程综合运价的1/2计算；变更后的舱位有综合往返运价的，票价差额为综合往返运价差额的1/2；变更后的舱位没有综合往返运价的，票价差额为变更后舱位的单程运价与变更前综合往返运价的差额。

(七)自愿变更收费项目。