双11购物车里必须存放什么?酒店套餐是答案之一。
预售首周,在飞猪平台上,万豪、雅高、凯悦、希尔顿、万达、香格里拉、开元森博、蓝军等高星级酒店套餐销量再创新高,商家信心持续高涨。目前很多热门酒店套餐都有补货。
对于消费者来说,双11不仅是能够买到实惠的商品,更是获得更多会员权益的好机会。因此,万豪、雅高、希尔顿、洲际等酒店品牌注重加码会员权益,可以通过在飞猪上消费客房优惠券套餐来积累会员积分。通过浏览飞猪平台可以发现,万豪推出的各种房间优惠券套餐都可以累积会员积分,消费者下单成功后可以获得额外的飞猪里程。希尔顿将推出“黄金促销”活动,即购买并入住13套希尔顿集团康莱德/李佳悦2晚全合一套餐,即可升级一次希尔顿会员金卡。
这也意味着,除了商品销售,双11也是旅游品牌实现促进用户互动、加强用户忠诚度等目标的契机。
“双11是一年中最重要的销售期”
开元森博是一个以“一站式亲自然度假目的地”为特色的酒店品牌。开元森博副总经理陈嘉表示,预售第一周,开元森博的成交额已经达到今年双11目标成交额的85%。
“双11是我们一年中最重要的销售期,所以我们会把最好的商品和最好的价格留给双11。”陈嘉表示,开元森博一方面想通过一年中最好的旅游备货季获得订单增长,另一方面也将双11视为新品发布、品牌曝光和心智提升的契机。
在双11推出和打造新品,已经成为开元森博的习惯。2019年和2020年,开元森博在朱非销售的新品分别是杭州开元森博的树屋和莫干山开元森博的熊树屋。今年双11期间,开元森博的另一款重要新品——木屋别墅“隐竹巷”套餐也在朱非推出。
“年轻一代消费者的关注和理解,是我们从一开始就与飞猪合作的最大基础。”陈嘉说。2019年初开业后,开元森博入驻飞猪平台,成立开元森博旗舰店。通过朱非的产品能力和营销体系,开元森博获得了订单增长和品牌曝光。其旗舰店页面显示的公开数据显示,开元森博已沉淀近30万私域粉丝。
“希望在年轻消费者中沉淀品牌意识”
双11也是新开酒店和酒店新品的引力场。大理巍山颐和云溪酒店、杭州建德乐活岛蓝军酒店、景德镇陶溪川凯悦精选&:凯悦嘉轩、南京耀奥途歌、长沙W酒店、绍兴新昌安澜、丽江Club Med等多家新开酒店携首发新品登上飞猪。
大理颐和云溪酒店位于云南省大理白族自治州巍山彝族回族自治县南召镇。以128年历史的清末进士宅院改造为基础,今年6月底开始试营业,主打传统文化和民俗体验。H和云Xi完成试运营后,第一次在朱非上架。
大理颐和云溪酒店总监白燕萍表示,飞猪平台上有很多年轻消费者,这也是颐和云溪最想接触到的主要消费群体。“我们看好飞猪平台和双11这样的引力场,除了订单的增加,更希望在年轻消费者心中沉淀他们的品牌心智”。
通过“第二官网”探索酒店直销新模式
除了获得订单,酒店还在寻求通过与朱非等在线旅游平台的合作来建立长期价值。
新昌安澜酒店位于浙江绍兴新昌穿岩十九峰景区旁,于今年8月1日正式开业。该酒店营销总监万认为,旅游不是高频消费产品,因此受疫情影响较大。与数字旅游平台合作,通过类似双11的“囤包”预售方式,锁定未来销售,为接下来的营收打下基础,在此基础上探索更灵活、更高毛利的产品和服务。
万介绍,飞猪平台是新昌安澜开设的第一家也是唯一一家在线旅游平台店铺。是酒店的“第二官网”。除了作为对外展示和销售的渠道,也是酒店聚集品牌粉丝,运营用户心智的地方。在供销的基础上,朱非的营销战术和经营工具拓展了酒店的运营空余地,让酒店更好地保持品牌调性,直接积累和运营自己的品牌资产。
专注于酒店咨询行业的华美咨询集团首席知识官、高级经济师赵焕焱表示,酒店选择借助数字旅游平台构建直销新模式,通过多平台、多场景的生态优势,更高效地增加收入、降低成本,对沉淀用户、促进复购非常有帮助。
截至目前,业内超过90%的酒店集团在朱非开设了官方旗舰店,以拓展数字化运营阵地。