蓝鲸TMT频道12月13日报道，进入12月以来，新一轮疫情增加了出行的不确定性。如果目的地成为中高风险区域，预订的酒店能否免费取消，成为近期有出行需求的消费者关注的焦点。

飞猪联合酒店推出“疫情救助”服务。通过飞猪预订国内酒店，如因疫情原因无法入住，可在入住前21天内(含入住当天)免费取消订单。防疫工作者，如医务人员、警察、基层社区工作者等。，奋战在一线的因参与抗疫而改变行程的，其酒店订单可自行免费取消，无论目的地是否为中高风险地区。

朱非表示，截至12月13日凌晨，该服务已覆盖平台上95%以上的酒店。目前正在加快开发速度，尽快覆盖全平台，保障消费者的出行体验。

据了解，朱非酒店“疫情安全撤退”的保障范围包括以下三种情况:消费者健康代码为红色/黄色代码，或者旅游卡为红色/橙色/黄卡；消费者参与一线抗疫工作，如医护人员、警察、基层社区工作者等。；消费者预订的目的地酒店所在县(县级市、区、旗)存在国家卫健委公布的中高风险区域。本服务保证适用于预订普通全日制客房。

满足上述覆盖范围时，消费者可在订单完成页面“疫情解除”入口上传红码/黄码的健康码截图，或红码/橙码/黄卡的旅行卡截图；一线防疫人员上传自己的工作证和所在单位出具的相关证明的照片，不需要上传健康码或出行卡的截图。审核通过后，他们可以获得全额退款，退款金额将按照原支付路径返还。

本文来自蓝鲸财经。