近日，有听众反映，自己的手机号码，在正常按月缴费，且账户余额充足的情况下，被强制停机。听众还收到一条短信，信息显示此事与国家打击治理电信网络新型犯罪工作相关，记者对此展开调查。

近日，有听众向中国交通广播反映，其江苏省所属的中国移动手机号码在月供正常、账户余额充足的情况下被强制关机。

据观众介绍，停机的同时，他还收到了中国移动的短信，让他跟真人核实一下。

记者发现，很多人可能在网上遇到过这种情况，并向相关平台投诉情况。

运营商称“手机号码在长时间沉默后突然出现通信异常现象，因此暂停该号码部分通信功能”，这背后有相关依据吗？记者根据调查发现，此事与“破牌行动”有关。

什么是“破卡动作”？

针对日益突出的非法买卖电话卡、银行卡进行电信网络诈骗问题，从2020年10月起，最高人民检察院会同最高人民法院、公安部、工业和信息化部、中国人民银行等部门，在全国范围内联合开展“破卡”行动，依法严厉打击、治理和惩治出租、出售电话卡、银行卡的违法犯罪行为。

哪些卡被“破卡”动作破了？

手机卡:不仅包括我们平时使用的三大运营商的电话卡，还有虚拟运营商的电话卡，还有物联网卡。

银行卡:不仅包括个人银行卡、企业账户和结算卡，还包括非银行支付机构的账户，即微信、支付宝等第三方支付。

为什么卡坏了？

危害特别大。“虚假实名”的“卡”很可能被用于电信诈骗、网络贩毒、网络赌博等犯罪。据统计，网络赌博每年流出的资金达万亿，难以追查和打击。

时机已经成熟。2016年9月以来，公安部、工信部、人民银行、最高人民检察院、最高法出台了多个关于打击治理电信网络新型违法犯罪的文件和法律解释。

工信部:进一步推进断卡行动

2021年5月12日，工业和信息化部在北京召开信息通信业防控电信网络诈骗工作电视电话会议。针对当前行业治理中最为迫切的电话卡、物联网卡管理问题，会议要求在前期工作的基础上，进一步聚焦突出问题，以更加严格、精准的治理措施，深入推进“破卡行动”:一是建立健全“第二次真实人认证”和快速停复协同工作机制；第二，加强对异常卡的监测和发现，着力清理整治“睡眠卡”、“沉默卡”、“一卡多卡”、虚拟运营商存量卡等高危号卡；三是加大对诈骗互联网账号和网络诈骗信息的相关处置力度；四是通过强化绩效考核、优化调整考核指标、建立挂牌整改制度等方式，进一步夯实企业反欺诈责任体系。

什么情况下会被识别为非正常卡？

记者致电客服热线10086，咨询手机号码在什么情况下会被认定为长期静音状态。

记者:在长时间的沉默之后，突然出现了交流的异常现象。保持沉默多久会被中国移动认定为非正常卡？

客服:15天到1个月内，如果一直不打电话，突然打电话会检测出异常，按停机一个半月处理。

关机状态如何恢复正常状态？

根据中国移动发来的短信中的链接，可以对真人进行身份验证，验证后号码会恢复正常通信。如果没有收到运营商的短信，可以给客服打电话，客服会重新发短信。

记者了解到，目前仍有不少投诉用户疑惑在关机状态下能否打开链接，记者就此问题咨询了客服人员。

记者:如果我手机关机，这个网站还能打开吗？

客服:现在关机状态是一个半关机状态，就是不能打电话，但是可以上网和接听电话。

中国交通广播在此提醒广大听众，手机卡闲置时，可适时使用，以免被误判为“非正常卡”，影响您的正常使用。

对于运营商来说，也要提高技术筛选水平，综合分析每张手机卡的使用数据，更精细地判断手机号是否异常；当确认为异常卡时，也可以通过电话与机主沟通确认信息。如有异常，则判定为异常卡，从而降低对普通用户“误伤”的概率。

来源:中国交通广播

记者:勇敢