面对消费者突如其来的疯狂喜爱，红星鸿星尔克董事长表示受宠若惊，大大出乎意料。很多事情看似偶然，其实有内在的必然，不是刻意的，而是符合事物发展的规律，比如科技好，营销好。

红二科在网络上迅速走红的现象级事件给营销带来的价值是什么？

营销中心方向变更

现代营销之父菲利普·科特勒在《营销革命3.0》中将营销分为三个时代:从价值到价值的营销:营销1.0时代，这是一个以产品为中心的时代，纯粹的销售，是一门说服的艺术；营销2.0时代是一个以消费者为中心的时代。企业追求与顾客建立关系，不仅提供产品的使用功能，还为消费者提供情感价值。在营销3.0时代，消费者被还原为整体和富人，而不是过去单纯的目标群体，交流和交易被提升为互动和共鸣。在营销3.0时代，营销的价值主张已经从功能和情感的分化深化到精神和价值观的响应，可以说是从价值观到价值观的营销。

品牌价值观反映的是企业家的初心和追求，老板认知的上限是企业发展的极限，企业是老板最好的作品。大家疯狂消费的原因是被老板的家国情怀、社会责任感、小家精神所感动和感染。整个过程没有太多的套路和设计，而是以一种原始自然的方式展现了创始人的初心。如果是故意作秀和演戏，后果将是灾难性和致命的，红星鸿星尔克将真的面临破产。

彼得·德鲁克有这样一个观点:企业管理要从正确的使命开始，经济上的考虑要放在第二位。同样，爱德曼咨询公司进行的一项全球调查显示，85%的消费者喜爱有社会责任的企业品牌的产品，70%的消费者愿意为这些品牌花更多的钱，55%的消费者会向家人和朋友推荐这些品牌。

价值驱动不是哗众取宠，也不是企业公关的手段，而是支撑企业的战略元素。企业要真正为消费者、合作伙伴、员工、股东提供价值，解决社会问题，将这种价值内化为企业文化，践行为企业行为。

企业发展与营销环境的适应性

用旧地图是找不到新大陆的。目前营销环境处于VUCA时代(波动性、不确定性、复杂性、模糊性)，企业最应该具备的能力是适应环境变化的能力。

渠道是变化的、碎片化的，单一渠道不可能支撑销量的增长。企业需要对传统渠道进行优化升级，积极布局新渠道，妥善处理传统渠道和新渠道的关系，明确各渠道的定位，平衡各渠道。

媒体在变，从中心化媒体到去中心化媒体，企业需要构建自媒体矩阵，创造内容，利用社交媒体放大品牌效应，达到集体围观，瞬间击穿的效果。媒体的广度决定了人群的覆盖面，媒体的高度决定了影响力的大小，内容的质量决定了传播的频率和热度。互联网内容的传播经历了内容发起、裂变、扩散、热搜等阶段。众多网友参与红星鸿星尔克的留言互动，产生了很多有趣的内容，实现了像段子一样的自传播。

消费者在变化，参与性和互动性越来越强，期望得到品牌的关注。同时，消费者不再单方面听从厂商的教育，而是通过搜索、阅读评论以及与其他消费者的横向交流，全面了解品牌。消费者也越来越追求自我，通过消费展现自我身份标签。星尔克受到大家的追捧。一方面，产品属性呈现高频低干预的特点；另一方面是为了证明自己的家国情怀。

营销手段高度整合，协同增效

中国人民大学教授卫诗认为，过去认知和交易是分离的，认知教育主要是媒介化的，交易是线下的，两者是分离的。但移动互联网出现后，交易被放到手机里，实现了消费者所见即所得。比如直播，整合了多元化的功能，集媒体属性、渠道属性、销售属性于一体，认知、关系、交易在直播中同时完成。用户的参与和互动，自发、自然、原始的评论，也更容易点燃情绪，产生良好的即时体验感。

线上快速刷屏传播反哺线下门店，线下门店的入驻实际体验产生的传播影响线上，相互导流。线上线下的协同，避免了线上无记忆，线下低效率的现象。

企业要充分认识到，以运营的高效率为导向，统筹安排新老工具、新老渠道、新老媒体的整合与合作，达到1+1 > 2的效果。

消费者赋能时代，信息越来越透明，消费者无限接近产品的真相，纯广告的影响力会越来越少。企业要真正做到正、念、正直。

水能载舟，亦能覆舟；但是做好事，莫问的未来。

不要拿国货忽悠消费者。而是要自立门户，抱团取暖，一起把中国品牌做大做强。

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