2022年3月14日晚，天津海河融媒体中心3·15晚会在天津广播电视台都市频道、经济广播、津云客户端等多家权威媒体现场直播。今年3·15晚会的主题是“保持公平，促进消费”，晚会的亮点是4起案件的曝光。涉及家电消费、网络消费、食品安全等多个领域。，揭露那些鲜为人知的“潜规则”和消费陷阱，现场还有专业律师的深度点评。
主持人:不知道大家有没有这样的经历。当你在网上消费的时候，有那么多复杂的选择，让人无从下手。这时候如果有人推出“选品”服务，给你根据你的要求选出来的好的、精的选项，帮你选出最好的，会有吸引力吗？然而，所谓的“精选”服务背后有哪些你不知道的真相？
市民乔女士于2021年3月在58同城“选房”页面发布了自己的装修要求。很快，施工人员联系上了她，双方签订了装修合同，才开始施工。
然而，在建设过程中，问题不断。首先，在拆迁改造过程中，家中一根门梁和一根卫生间水管被工人砸坏，乔女士前后花了几百块钱修理。随后，原本约定的20天工期被施工方进一步拖延。另外，之前约定的地暖分水器的门和墙砖的美缝管都没有做，施工方也一直没有再上门。为此，乔女士只能额外花钱，找其他工人来完成这漫长的装修。
乔女士:你看，我们现在选的58还是非常精挑细选的。不就是回家的问题吗？这些工作我们都没做好，我还花了那么多钱，把钱都给他了。他说20天，回来4个月还没给我。我太信任58，58了。我已经打过几次电话了。我应该打电话给谁？
事后，通过多次投诉，乔女士终于电话联系到58同城负责受理投诉的工作人员，平台方拿出450元的赔偿方案作为对此事的了解。乔女士说，这次装修维权的经历，彻底改变了她对这个网络服务平台的信任。
乔女士:为我们慎重选择这两个人。即使他为我们工作，在这里找到他也没用。我想我有钱，所以我不妨看看外面。因为你擅长广告58，所以我们可以找到你的平台。我们就是这么想的。我打了很多次电话，但是我不在乎。不要打电话给我。我们完全被封锁了。真的58，我现在真的不放心。
那么，网络平台所谓的“选房”服务，选择的“优质装修公司”是怎样的资质呢？记者电话联系了装修乔女家的施工方。
记者:你当时在平台注册的时候，需要提交什么营业执照吗？施工人员:如果没有提供营业执照，就是个人信息。因为是一个平台，不管是个人的还是公共的，这些都可以在上面做。记者:个人建造师:对，个人。记者:建筑工人有资格证吗？施工人员:我们有，但是他没看，也没要。
个人注册可以不经过资质审查就成为所谓的“精选”服务公司吗？登录58同城网站，装修服务一栏打开后，排在第一位的，就是一条标有“官方担保”的名为“选房”的消息。记者以用户的名义在上面注册了一个装修需求，很快就接到了几个装修队的电话。
电话:你好，先生。这是58推荐的装修公司。
录音:不好意思打扰了，我是58同城的。我们看着你在后台发信息。
电话录音:你好，我们有房子要装修吧？
录音:你刚才很忙。我们是58同城推荐的装修公司的记者。我刚刚挂断了一个电话。我说我打不通。
电话一个接一个，对方声称是通过“选家”平台获取的信息，但他们是被平台“选中”的吗？
电话录音装修公司:没有资质，只有营业执照。我来告诉你什么是资格。资质很简单。如果资格是必须的，我就用别人的资格，知道吗？我们和58合作，给58交年费什么的。
装修公司:说明我们是商家。你下单后，他们会发给我们，然后我们会联系你。随便抢，然后他会告诉你单子都一样，就是谁家的钱多。记者:钱多是什么意思？装修公司:就是你多收钱少收钱。记者:58上的注册会员是& # 34；选择& # 34；。装修公司:我(客户)的手机号要多少钱？我已经交了会员费。记者:那不用审核吗？装修公司:审计的人可以注册一个公司名，空总公司。
充值，花钱，抢单。记者了解到，如果能提供装修服务，可以免费发布信息，等待用户联系。但是这些信息往往排名靠后，很难被看到，推广效果也不好。同时，58平台上一项标称“为企业量身定制”、更高效的推广服务，就是专门针对企业用户的需求。商家可以选择9000元到60000元不等的套餐服务获得会员身份，提高推广效果。这种“推广效应”和平台的“选择”有直接联系吗？记者咨询了该平台，表示想了解一下商务会员的服务内容。一位58同城的工作人员向记者推荐了一个价格在万元以上的会员套餐。
58同城暗访工作人员:1.1万元。里面的一切都包括& # 34；资源点& # 34；排名和直接付费。记者:可以花钱出人头地。工作人员:对，都是花钱的。基本上，你可以看到。基本上他们不翻几十页。基本上都是花钱的。
据工作人员介绍，会员商家发布的信息，可以通过支付一种叫做“推广币”的东西进行宣传，以获得最大的展示效果和用户点击量。如果这还不够直接，作为会员，你还可以享受另一种推广服务，即购买感兴趣用户的订单信息。
暗访同城工作人员:可以用这个币排名，也可以直接买单。如果你排名第一，那就是我们58到家精选。我在找装饰品。我可能会点击进入第一个。然后我就可以输入手机号验证码了。你可以买这个单子。你买了之后，可以有客户联系方式。
暗访58同城工作人员:抢神器，这个是买单的，这个是100元的单子。然后你看，基本上，里面剩下的，没被别人抢的，基本上都是烂单，没人要的那种，没人要抢的那种。订单好的话，不用10分钟，5分钟就能搞定。记者:如何为榜单鼓掌？工作人员:你自己看。这套二手房不到50平米。预算的话，要2000到5000元。你看一下，会是一个小单子。如果你真的活着，你会立刻失去它。几分钟后，最多会有三起抢劫。记者:意思是我选择它。职员:是的，你选择了他。
在装修服务的“选家”页面，用户可以填写装修需求、地址、预计费用、联系方式等信息。，成为会员的商家可以通过支付订单获得。这些装修信息会一一展示给会员商家，会员每支付相当于100元的推广币，就可以选择获得一个有明确装修意向的用户手机号，与客户取得联系。可以看出，平台宣称为用户提供精选的“服务”，背后其实是在为付费会员商家挑选“客户”。这样的“选择”可谓一语双关。那么，以“精选装修公司”的名义，除了向他们收取相关费用，58平台如何判断他们是否符合对外宣称的“优质装修公司”的要求？
暗访同城工作人员:对于你的资质要求，我们的意见是你真的可以承担装修工作，然后基本就可以做了。审核没那么严格。如果58同城，这个平台就没那么严格了。要么你去公司，要么你去别人家。记者:去公司需要执照什么的吗？工作人员:你需要营业执照。记者:还有别的吗？工作人员:没有，只有营业执照。记者:资质，那些上市的。工作人员:没有，只有营业执照。电工，不要，什么都不要，只要有营业执照。我什么都不想要。很多个人身份证都是在上面捡来的，那些装修师傅也是在上面捡来的。人家买了，跟这个没啥区别。不管是自己的还是公司的，都在58同城。如果你在58同城有工作，如果你没有工作，就去和老乡一起打工，做点什么& # 34；天宫& # 34；或者做点什么。记者:在专题页面上也可以找到。工作人员:他们也可以在选择页面买单，都可以在上面。记者:不代表你工作了多少年，做了多少单。工作人员:跟这个没关系。不管是不是装修公司一年，买一万多就能排第一。
个人申请，只要身份证，也可以进入平台所谓的“优质装修公司”的范围。那么，如果出现质量问题或者接到投诉，平台所说的用户保护是什么意思？
58同城暗访工作人员:做得好不好是你和业主的事。这件事与我们无关。我们将向您核实。基本上也是一种安抚。你能安抚，你就会被安抚。记者:对我们来说是强制的。工作人员:不是强制的，因为我们已经在上面直接赚钱一年了，这个不会扣你钱的。一分钱都不会扣。很多顾客都在上面。打完电话我会向你投诉。不知道去哪里投诉。我甚至不知道去哪里。
主持人:选的，谁选的？表面上是客户选择商家，其实暗地里商家也在选择客户。我们说公平促进消费，大数据和数字信息的使用不应该以伤害消费者为目的。美好简单的生活不应该建立在欺骗消费者的基础上。
