然而,不好的事情来了。
其中,吉格收到的第一个包裹非常薄,当他触摸它时,他知道肯定少了什么。
作为多年电商的KOL,我哥第一反应是拍了整个开箱视频,我也解释不清楚。
我把这个情况反映给客服时,客服核实了一下,告诉季哥产品是单独开发的。
那么问题来了,既然是分开开发的。为什么这些订单明细上没有注明单独开发的快递单号,我上门之前也没有人告诉我?
明明应该有三个包裹,却只收到一个。你说这种快递我该收还是不收?
好了,现在知道是单独开发的,我明白了,在经历了【致电客服】-【客服验证】-【客服回访】的复杂流程后,一天后,季哥终于要把补办的快递单号全部收齐了。
当范晓看到笔记本时,她笑着说,看那个人,他看起来像一个低素质的会计师。
两天后,当我收到第二个包裹(补发快件)时,这一次,我真的很郁闷。
这次再问问客服。费时费力的【致电客服】-【客服核实】-【客服回访】一天后,客服电话告诉我:
对不起,先生。经与供应商核实,您的两个订单中的衣服缺货。我建议你申请退款。
听到这里,我立刻产生了几个疑问:
(与其说“苏宁委托小七送货”,不如说“苏宁委托第三方快递”)
2.小七是否被阿迪达斯授权。
3.商品真伪是否经过苏宁监管。
4.苏宁在这个顺序中扮演什么角色?
可惜客服一直以“这个问题不能说”来回答。
同时客服还告诉机哥:假货一送三,100%保真,可以放心购买。
我搜了机器,暂时没看到这家注册资本50万的公司和苏宁有什么联系。
看看JD.COM,它也有自营模式。这个“小七”在JD.COM也开了一家店,但是仔细看看。在JD.COM,小七只是一个普通的第三方商店。
(下图:上海小七贸易有限公司JD.COM店截图)
同样的商品也标注为苏宁自营,但一个是苏宁发货,一个是“厂家”发货。
这到底是怎么回事?带着疑问,季哥在官网找到了招商中心。
原来苏宁的“自营”并不是我们常说的那种自营:
下面这个简介的翻译是:你自己供货,自己发货,我苏宁在外面“背书”。
如果说供应商是门槛高,相对可靠的官方总代理,那就可以算了。
而且不仅仅是服装,大部分商品类型都可以通过这个流程加入苏宁自营。
同样的模式,天猫也无法完全杜绝真假/新旧/良莠不齐的混卖。商品完全不受苏宁监控,但苏宁可以背书。
30%的佣金和信誉,哪个更重?
如果都是自己的子公司,这种“自营”是法律不允许的。
哦,对了,我的两件衣服还没解决。
我应该找小七还是苏宁?