| 主要内容 | 建议的联系方式/渠道 | 董在线客服主要客户:JD.COM第三方卖家；服务范围:第三方卖家在JD.COM商城运营过程中遇到的各类问题(如仲裁投诉；系统技术支持；服务咨询；其他业务咨询等。);注:丁咚考核时间:周一至周五9-18点。 | 咚咚卖家版客户端小粉人
|
| 主要客户:JD.COM第三方卖家；支持范围:第三方卖家在JD.COM商城运营过程中遇到的各类问题(如系统技术支持；仲裁上诉；服务咨询；其他业务咨询等。)注:请注意400回答率。 | 40 622 9068(提醒:本热线服务对象仅针对第三方卖家，不对消费者开放；注意差异化客服热线是400 606 5500) | 故障反馈 | 董在线，400服务热线(400 622 9068) | 操作指南比如商业背景问题。 | 对于技术和bug问题，请发送详细信息到pop-bug@jd.com或it400@jd.com，技术服务号码为400 622 7286。 | 系统问题第三方软件授权:商家使用自研系统与JD.COM平台对接时，需要提交申请:附上用户ID、店铺ID、店铺名称、商家类型等信息。 | 邮件:pop-api@jd.com | 信息查询反馈类客户账户信息查询 | 董在线，400服务热线(400 622 9068您好，恶意订单请联系董在线客服或400服务热线(400 622 9068)。恶意订单可以通过以下途径解决:向商家申报操作验证，在线提交订单删除申请。你也可以发电子邮件给FEEDBACK@JD.COM。需要提供相应的证据。职业打假:http://mjbbs.jd.com/thread-60723-1-1.html | 订单信息反馈(订单备注、差价申请、运费退款)独立售后服务 | 董在线，400服务热线(400 622 9068) | 抱怨投诉JD.COM客服 | 董在线，400服务热线(400 622 9068) | 抱怨虚假交易、虚假宣传等各种投诉 | feedback@jd.com | 优先赔偿上诉违规、优先赔付等。 | 董在线，400服务热线(400 622 9068) | 运输保险咨询和申请开放 | 卖家反馈邮件，在线，400服务热线(400 622 9068) | 以及品牌资质审核。驻地审计 | 接口商户资质审核:请严格按照要求提交报告。 | 品牌资质审核品牌资质:商标注册证、质检报告(进口商品:报关单)、强制认证(盖)厂家资质:生产许可证(盖和人润滑)授权资质:完整的授权链条。商店开户 | 招商接口操作员支付授权:参见后台模板上传操作。 | 个人支付授权新产品审计 | 界面运营商新品页面要求请严格按照9月1日新广告法主图，6 800*800白底。 | 活动报告、新产品发布等。http://jzt.jd.com/gw/ | 平台费用和押金的支付和开具发票；订单、扣减、索赔等发票的结算。；保证金的返还； | Popservice@jd.com(结算中心，主要负责付款、退款、红票、查询退款原因、重新生成结算单据、申请佣金、技术服务费发票、结算数据差异)特殊问题联系:卖家发票有问题，需要重新开，如何申请拒收证明，请联系接口操作员。询问商家popservice@jd.com，主题可以注明【新问题】，文字明确描述了商家ID和结算问题。 | 一群JD.COM服务市场网站:http://fw.jd.com/京东帮:360buy-pop@jd.com服务市场邮箱:fuwushichang@jd.com服务市场热线:010-62425666 | 申请T+1，直接按后台要求提交准资，400 622 9068商家服务热线，邮箱POPT1@jd.com。 | 包括运营、视觉、咨询等服务商。 | http://sale.jd.com/act/wQTpIm7GnXE.html | 全国客户服务中心-配送服务专线已在JD.COM注册经销的商家关于经销的电话号码(包括丢失零件、投诉少等。) | 全国客服电话:400-603-3600投诉建议热线:400-631-7618投诉邮箱:ex-service@jd.com | 京东快递跟踪查询网站查询京东快递发货的物流信息。 | http://jd-ex.com/ | 在JD.COM开展分销业务在JD.COM开设分销业务，直接通过邮件联系，并办理相关手续。 | 联系每个区域的相应区域经理。 | 开放仓储业务开通仓储业务，办理相关手续后直接邮寄。 | Liang1@jd.compop商家后台可以直接申请入库。 | 搜索问题搜索异常问题反馈 | 寻找对接操作 | 知识产权如地图盗窃、侵权等。 | Http://ipr.jd.com用商家账户登录来声明或捍卫他的权利。 | 商店终止合作第一步是向对接操作海关办公室申请电子邮件。查看其他流程的链接。 | 关于保证金结算流程及结算单据请咨询http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-800-1816.html:邮箱:popservice@jd.com(主题标有质量保证金退款结算咨询)电话:010-89126499。 | 虚假交易罚款参考如何惩罚虚假交易？ | http://help.jd.com/Vender/viewQuestion-851-2314.html | 不知道怎么操作。很多事情都是可以回答的。 | Http://mjbbs.jd.com/portal.php商业论坛 | 系统知识学习比如新功能，新商业知识，双11等。 | Http://xue.jd.com/商学院 | 资格审核开店、换证等资质审核。 | 请把电子邮件发送到popzizhi@jd.com。审计量大，审计人员会按照时间顺序进行审计。请耐心等待。 | 保证金敦促退还押金 | 电话:010-89113554 QQ: 396853251邮箱:popdeposit@jd.com咨询，邮件主题:押金退还+商户号+公司名称。 | 质量控制问题质量控制问题 | 电子邮件至:H-QM@jd.com | 招商联系方式各种投资联系人 | http://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.html | T+1冻结资金T+1资金被冻结，很难看到有没有违规处罚等等。，另一个商家可以联系商家申请解冻流程。 | 更改类别联系商家咨询处理，联系方式在http://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.html. | 违规投诉违规投诉只支持在线投诉。请按要求后台提交投诉材料。请参考以下链接进行操作:如果投诉超时或投诉表在http://mjbbs.jd.com/thread-7314-1-1.html,被拒绝，将不再支持第二次上诉。请理解。 | 优惠券的问题优惠券使用请联系咨询业务办理操作。 | 手机装饰手机装修问题 | 描述、截图、活动链接等。给jshopad@jd.com的电子邮件 | 京通京通问题的反馈 | ad@jd.com充值成功后，您还需要分配金额！你用主账户登录，点击我的账户——北京准通预存款账户，分配余额，然后把金额转进去，就可以用了！ | 侵犯某人的权利商品侵权问题 | 需要在线统一申诉的侵权问题，请登录投诉系统，链接http://ipr.jd.com/(需插件)，并提供授权证书等相关证明材料。如果商家涉及侵权违规，将按照平台规则处理。验证和处理也需要完全授权。 | 货到付款拒绝保险问题请在给yunfeixian@jd.com的邮件标题中注明“[新问题+保险名称]，否则回复可能不及时。 | 董问题东东，使用中遇到的问题 | QQ:935800811 | 主图冲突请根据主图规范修改主图，并将下架原因截图发给fzshenhe-man@jd.com(仅限服装商家)，审核人员将在3-5天内回复。复制到操作中。其他类别请找界面操作。 | 更改公司名称招商联系对接招商，各项目负责人联系方式网址:http://sale.jd.com/act/hLF8eujCXw6ckmY.html. |
董卖家版客户端pinker
