14年前，中国发生了一件极其惊人的事件，那就是三鹿毒奶粉事件，直接导致了几乎所有消费者和国产奶粉整个消费市场的信任丧失。

想必，还是说说“大头娃娃”吧。还有很多人还是有印象的。

“大头娃娃”是宝宝吃了三聚氰胺的产物。

三聚氰胺是一种含氮的化工原料，根本不能食用。长期服用这种化学物质的婴儿头骨会逐渐变形，头越长越大，因此被称为“大头娃娃”。

当第一个“大头娃娃”被送到医院治疗时，没有人知道发生了什么，只认为是单纯的身体机能异常。

直到当时的兰州解放军第一医院在两个月内接收了十几名同样症状的婴儿患者，这种异常才引起重视。

这些婴儿太小，以至于患上了“肾结石”，这是一种幼儿几乎不可能患上的疾病。

众所周知，“肾结石”多发生在成年人身上。没断奶的宝宝怎么会得这种病？

更何况十几个婴儿患者都有一模一样的症状，这当然不是偶然。

于是，医院对这些患者进行了细致的调查，最后发现他们吃的都是同一种奶粉——三鹿奶粉。

当时三鹿奶粉被称为国货之光，所谓的“三鹿速度”是一个让所有中国人骄傲的名词。

那时候国产奶粉远没有洋奶粉受欢迎。在国内，洋奶粉一直被视为首选，深受国人推崇。

但随着洋奶粉全面占领市场，三鹿奶粉凭借自身对国人特点的了解和对国内市场的把握，找到了自己的强国之路。

经过几代人的努力，“三鹿”逐渐发展成为“市场上最具竞争力的品牌”。

2008年，三鹿奶粉获得国家科技进步奖，一举打破了中国乳业没有国家级奖项的尴尬局面，对中国来说是一大解脱。

此时的三鹿是中国乳业当之无愧的龙头老大，可以说是横扫“千军万马”。

然而，看似完美的局面，其实已经埋下了隐患。就是这个隐患，害了三鹿，害了中国乳业，害了那么多孩子的生命。

三鹿集团为了培育自己的奶源基地，探索了一系列的管理和运营方法，最终采用了可以同时兼顾成本的“托牛所”。

三鹿称其管理模式为“四统一，一集中”，大致意思是把生产奶粉的过程分成几个不同的层次，但统一集中管理。

泡奶粉

第一，三鹿集团会买奶牛，他们会交给农村奶农养殖。

但收奶牛的奶农需要认真养殖奶牛，定期带奶牛去奶站赚钱还债。

奶站收奶后，由三鹿集团的工厂简单加工回收。

但是，当时的奶农或者奶站，往往为了在更短的时间内获得更高的报酬，会通过在牛奶中加水来增加牛奶的销量。

因此，三鹿集团会采取一定的检测措施回收牛奶，做一些必要的指标。

最好的检测方法是凯氏定氮法，先测定牛奶中的氮含量，再进一步计算其蛋白质含量。

这样，不管牛奶里掺了多少水，都无法造假，因为蛋白质含量是无法改变的。

然而，人之所以不同于动物，是因为人有一个“机智”的大脑，可以想出各种方法来达到目的。

三鹿集团采用凯氏定氮法后，奶站无法通过加水作弊，于是想寻找其他增加氮含量的方法，以提高测得的蛋白质含量。

幸运的是，不幸的是，他们发现了三聚氰胺。当这种化学物质被添加到牛奶中时，它可以大大增加其氮含量，从而卖出高价。

刚开始他们真的不敢加太多，但是还是怕暴露或者造成不可挽回的后果。

但是，一个检查的空白让这种造假的方式始终没有被发现，喝了奶粉的宝宝一开始也没有任何不良状况。

于是，他们逐渐从一开始的小心翼翼变成了肆无忌惮，以至于三聚氰胺被加到了一个非常高的能量值。

微量的三聚氰胺确实不能引起明显的身体反应，但是一旦数值增加到一定量，就会对宝宝的身体造成永久性的伤害。

事实上，三鹿集团回收的牛奶价格本来就比一般小企业高。然而这些奶站并没有满足，反而进一步刺激了他们的贪婪。

也许是奶站对更高利益的贪婪造成了这个可怕的结果，但检查链条不严确实难辞其咎。

收奶站的手续混在企业和奶农之间养牛，这样看来不仅不在国家质检总局的检查范围内，也不在农业部的管辖范围内。

而企业与养殖之间监管空的差距，造就了奶站造假不会被发现的可能，三鹿集团因为优秀而早早被免检。

所以添加三聚氰胺的伎俩一直没被发现。

靠自己自律是很难长期持续的。奶站一开始可能真的很努力，但是长时间免于监管，自然就开始动歪脑筋了。

再者，为了进一步扩大地盘，三鹿集团不断开拓新市场，在短时间内与更多奶站合作。

一些新建或新加盟的奶站根本没有成熟的管理手段，牛奶的收购加工过程容易出现混乱。

总之，各种原因导致了这场悲剧。

然而，当大量“大头娃娃”出现时，三鹿集团并没有选择认错。事件的整个过程和三鹿集团的应对方式令人吃惊。

早在2004年，安徽阜阳就出现了这种症状的婴儿。当时媒体列出了45个劣质奶粉黑名单，其中三鹿奶粉赫然在列。

但在公众回过神来之前，三鹿匆忙召开新闻发布会，声称三鹿奶粉非常健康，是当地疾控中心的失算。

不久后，疾控中心发布道歉声明，并由当地工商、卫生、消费者协会盖章。这场风暴侥幸躲过。

2008年3月，有消费者向三鹿集团投诉，一系列奶粉导致婴儿出现尿红和尿结石。

有网友在天涯论坛透露，因奶粉导致小便异常，与三鹿集团交涉未果。

当时帖子在网上影响很大，但是被封了，不能再看了。

知情人士透露，封号的原因是三鹿集团一位姓钟的经理找到这位网友，送给他一个价值不菲的礼包，名为“封口费”。

其实如果当时三鹿集团能找出原因，彻底整改，事情就不会像接下来这么严重了。

2008年6月28日，中国人民解放军第一医院泌尿外科主任张伟接诊了首例婴幼儿结石。

之后，该科又陆续接诊了13名同样症状的婴幼儿患者。张伟主任意识到问题的严重性，决定组织部分人员查清此事。

后来当地报纸做出回应，发表大量文章披露这一事件，但没有明确表示是三鹿奶粉。

直到2008年9月11日，相关调查记者简广州在《东方早报》上直指“三鹿奶粉”。

发表题为《甘肃14名婴儿患肾病，疑因喝三鹿奶粉所致》的文章。

田文华

当天中午，甘肃省卫生厅组织召开新闻发布会，通报了59例婴幼儿结石病例，引起轩然大波。

从2004年到现在，三鹿集团确实因为自身的失误而陷入了漩涡。

期间，三鹿集团从未想过从根源上解决问题，而是不停地公关。

可能是一直以来公关都很成功，所以三鹿一直没有想过收手，甚至几天后就和百度起了争执，双方因为公关事件剑拔弩张。

2008年9月13日，国务院正式启动国家重大食品安全事件ⅰ级响应，并成立专门调查组对三鹿事件进行调查。

至此，三鹿事件真相被彻底披露，公众意识到，所谓“国货之光”的三鹿，其实散发着恶臭。

三鹿奶粉相关报道

自2007年12月以来，该小组收到了大量关于婴儿排尿异常的投诉。

高层也为此开过几次会，直到2008年7月17日才做出一致决议——封杀媒体。

这个错误的决定，毁了三鹿集团，也毁了更多年幼的孩子。

之后，该集团秘密召回有害批次的产品。但由于未能公布该批次产品，这一行动并未产生太大效果，仍有不少产品未被召回。

直到大量媒体报道，三鹿奶粉问题才真正大规模出现在公众视野。

相关人员被判处撤职、有期徒刑、无期徒刑、死刑等刑罚。

其中，时任三鹿集团董事长的田文华被判处无期徒刑。

田文华

然而，令被害人不满的是，在狱中，田文华数次成功申请减刑。

入狱两年后，由于在狱中表现良好，田文华将无期徒刑减为19年，后来她多次成功减刑。

据可靠消息，田文华将在几年内从监狱中被释放。

当然，由于田文华的积极补救，她被减刑是可以理解的，但她如何弥补她管理不当给这么多孩子造成的伤害呢？

田文华是赋予三鹿集团生命的人，正是在她的带领下，三鹿集团才有了后来的成就。可以说她是三鹿集团的灵魂人物。

田文华

一名记者去采访认识田文华的人。具有讽刺意味的是，所有被采访的人都说田文华好。

她家有七个孩子，田文华排行第二。她村里的人都说她从小学习刻苦，长大后孝顺长辈。她是一个感恩的孩子。

田文华的母亲说，她和女儿在一起总是很自在，女儿田文华是“一个懂事的宝宝”。

村里有人想从她那里找关系走后门与三鹿集团合作，但田文华顶住亲戚的压力，严词拒绝。

但村里的人还是一溜说，田文华待人真诚热情，是个好人。

一个叫田凤瑞的老人不停地向记者讲述田文华做过的好事，最后甚至深深地叹了一口气，“哎，这么好的人为什么被抓了？”

三鹿集团

在这些人当中，田文华与那些关心孩子生活的人毫无关系。然而，这样一个“好人”为什么会犯下如此令人发指的罪行？

也许是无意的，也许是故意的，但不管怎么说，田文华作为三鹿集团的董事长，真的没有对消费者负起应有的责任。

法网恢恢疏而不漏。所有涉案人员都受到了应有的惩罚，但对那些孩子的伤害却无法完全得到补偿。

当年，三鹿毒奶粉事件曝光后，国务院除了成立调查组，还对毒奶粉受害儿童的处理作出了决议。

病人

国家将为所有患病婴幼儿提供免费治疗，所需费用由财政承担。

大多数患有结石的婴儿在国家的帮助下成功治愈，但也有一些抵抗力差或治疗不及时的孩子不幸死亡。

生命如此宝贵，这些可爱的孩子还没有好好感受这个世界，就已经离开了。更可悲的是，那些被成功救治的孩子，并不能完全康复。

在那个年代，50%的结石宝宝由于长期摄入三聚氰胺而发育迟缓，在成长的过程中也生长缓慢，而且体弱多病，这和看病吃药是分不开的。

最难受的是颅骨畸形难以恢复，很多结石宝宝看起来总是“大头”。

病人

所以他们胆小孤僻，害怕别人的眼光，失去了应有的孩子的快乐。

这种精神创伤更是毁灭性的。因为他们是多么的无辜！为什么除了生病还要受这样的伤？

甚至有的孩子因摄入过量三聚氰胺而智力低下、反应迟钝，学习、工作、生活受到很大影响。

对于这些孩子，三鹿会伤害他们一辈子。三鹿怎么赔偿？

病人

受害者杨因食用毒奶粉而留下了非常严重的后遗症。

记者通过采访了解到，她在排尿时因骨骼发育不良，患上了多种严重的骨科疾病。2014年，杨被诊断出患有骨肉瘤，并最终切除了右腿。

然而，安全和健康并没有到来，很快她被发现癌细胞扩散。为了给她治病，家里花光了所有积蓄，还有大量网友也捐款。

然而，尽管尽了全力，杨还是没有成功度过这一难关，他年轻的生命终究还是离开了这个世界。

悲伤怎么用一两句话来解释？病痛折磨，亲人怨恨，家财尽失，这些都是无尽的心碎。

受害者家庭

另一名受害者陈稔因食用受污染的奶粉而患上肾结石。他从小求医，长大后离不开医院。他每周都要做肾透析。

无法正常运动和生活，成了他心中最大的痛，也成了这个家庭根深蒂固的心伤。

此外，另一位名叫车的父亲曾抱怨说，他的双胞胎儿子因食用三鹿奶粉而患病。

他们的母亲自责不已，产生了严重的心理问题，家庭破裂。

毒奶粉带来的疾病不仅仅是暂时的，它还伴随着这些孩子的成长、学习、工作甚至生活，所以孩子们失去了本该有的生活。

而这些买了毒奶粉的家庭，永远也不会离开毒奶粉的阴影，永远都在痛苦中。[/s2/]

三鹿如何弥补这些伤害？