近年来，一些不法经营者通过预付式消费套取资金“跑路”，使得预付式消费(办卡)成为消费者投诉的“重灾区”。但在现实生活中，很多店铺只能通过发卡来获得折扣，比如理发、美容、健身等等。如何让大家放心消费，得到实惠？近日，椒江区打造了集消费前精准匹配、消费中智能结算、消费后智能解决纠纷于一体的“无忧”数字化应用，让消费者放心，商家舒心。

据了解，2021年椒江区涉及单用途卡的投诉355起，涉及商家300余家，总金额约130万元，而上述企业发卡资金预估金额已达1500余万元，未能成功协调解决矛盾的投诉有66起。这类投诉存在消费者无法维权、消费纠纷难以解决、部门间监管难以协调等问题。因此，2021年下半年，椒江区成立了消费专班，区委改革办会同区商务局、区大数据发展中心、新富城科技传媒有限公司、区市场监管局、区文光旅游体育局等部门，构建了集分类监管、风险防范、社会共治为一体的“消费大脑+”。

党委改革办负责人表示:“目前‘付安心’应用已经上架‘浙办’，现已实现投诉、监督功能。未来，该体系将覆盖消费领域‘发行、兑付、预收、管理、支付’全链条业态，推动预付式消费监管服务向消费者、商家、金融机构、政府‘共赢’的新模式转变，完善预付式行业规范。

“付费安心”如何让消费者放心？台州新富城科技传媒有限公司工作人员小杨一边操作一边介绍:“消费者进入‘李哲办’APP椒江区域，进入‘付平安’页面，就可以在线查询商家的信用资质，了解商家情况后选择自己喜欢的商家购卡，可用于线下核销。还可以根据自己的消费体验，随时在平台上选择全额退卡、协商退卡或定期退卡等不同的退卡方式。”在“支付安心”这个平台上，商家的经营数据和信用状况一目了然。如果商家短时间内产生异常的用频消费数据，平台会第一时间将预警信息推送至相应部门。平台还会实时调用消费数据，协助职能部门准确高效地处理纠纷。如果商家“跑路”，消费者名下未使用的预付卡资金可以通过安全账户返还，真正提高了消费者的认同感和幸福感。

“付费安心”也让商家舒心。本次平台创新引入量子加密技术，保证平台资金的绝对安全。有了“安心付费”，优质商家可以获得更多的流量支持、消费补贴和资金支持。消费者从不敢办卡变成了积极参与活动，让商家受益，刺激消费。同时，该系统已由省级农村信用社推出，在消费领域覆盖全行业。信用度高、管理好的商户可以获得不同级别的低息贷款。

“事前预警、事中研判、事后处理”的预付式消费纠纷化解全闭环体系，推动消费领域从条块分割、无序管理向政企合作、精准治理转变。截至目前，“支付安心”已实现586家入驻商家预付消费零纠纷。该应用也成为数字经济系统首批优秀地方特色应用。

(来源:椒江区人民政府网站)【投稿及区域合作请于24小时内私信或3469887933#qq.com24回复。】