“一开始店里宣传说是原价买饮料，贴个‘定点贴’，集齐八块就可以换一杯。当我收集够了，我现在就不交换了。那不是虚假宣传嘛！”12月9日，市民赵女士向华商报二三里信息反映，她在位于金台大道的茶叶店消费时产生了一些不好的想法。

今年4月，赵女士在金台大道茶环龙(宝坻银泰店)的鲜食茶馆购买饮料。“我是银泰城的会员，付钱的时候本来是可以享受酒水九折的。我付款的时候，店员说如果我原价买一杯，他们会在上面贴一张“定点贴”，如果我集满八张，可以换一杯价值15元的饮料。我以为以后领取的时候可以免费得到一杯饮料，就答应了。之后就原价买了，但是最近吃满了，他们说不能换！”赵女士说，集卡上写着活动长期有效。最近她用收藏卡换的。店员说兑换活动9月份就结束了，现在不能兑换。

记者看到，赵女士出示的收藏卡上贴满了8张‘收藏贴’，上面写着“1。当你拿出一杯饮料时，你可以得到一张‘收藏贴’。2.如果集满8件，可以到店换一杯招牌“桂花饮”。3.本活动适用于茶话会所有门店，长期有效。”

赵女士说，她从来没有接到过收藏卡不能兑换的电话或短信。

赵女士多次与店家协商，店家表示现在可以兑换成会员积分。她注册成为会员后，发现自己的8张卡只能兑换120积分。“给我120分，但是300分以后才能换一个杯子。这不是又要陷害我。我觉得他们是虚假宣传！为什么换饮料这么难？我们同意改变他们，但现在我们不能改变他们。”

随后，记者来到茶花巷(宝鸡银泰店)采访。“公司没有配货，现在不能换货。”店员说她只知道现货贴的兑换活动停止了，具体情况她不清楚。她刚来这里一个多月。

店员联系了店家后告诉记者:“如果贴纸足够多，八张可以换一个杯子。如果贴不够，只能兑换成会员积分，不能继续兑换。”

律师意见

对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，店员所称的9月份活动结束是真实的，所以店家应该在活动结束前提前告知消费者赵女士，更应该在宣传之初就以书面或口头形式告知消费者活动结束日期，而不是刻意隐瞒这一事实，否则店家的行为就是虚假宣传。

赵良善说，经营者虚假宣传的，根据《反不正当竞争法》第二十条:“经营者虚假宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，并处20万元以上100万元以下的罚款；情节严重的，处100万元以上200万元以下罚款，并可吊销营业执照。”，而《广告法》第五十五条规定，监督检查部门可以对店铺进行行政处罚。

赵良善建议赵灿女士选择向当地市场监管局举报此事，由市场监管局协调换货事宜，或者由当地市场监管局据实决定对店铺进行行政处罚。同时，赵女士也有权向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

华商报记者林丽