一旦你进入亚马逊，它就像大海一样深。亚马逊的人几乎永远不会安宁。今年元旦前后，我收到了好几个卖家的询问，由于给客户发邮件提醒评论，我的账号受到了限制。

对于我遇到的卖家，心里真的凉透了。

以前经常刷账号，现在终于失去理智了。刚刚联系了一些已经购买的客户，但是遇到了账号限制。

但是亚马逊的规则是这样的，要求卖家不得操纵评论，无论是评价和刷评论，引导和留评论，还是沉迷留评论和改评论，都是不允许的。除了接受和面对，我们还能做什么？！

但对于亚马逊卖家来说，商品评论的重要性不言而喻。没有审核的上市，在消费者眼中就意味着没有口碑，反馈给销售就意味着销量少，转化率低；而如果一个房源突然收到一星两星的差评，除了影响顾客的购物体验，系统还会降低房源的威力，这是很多卖家收到差评后都经历过的情况，销量锐减。卖家最期待的是收到五星好评。好评越多，好评率越高，整个房源的转化率也就越高，这也是为什么很多卖家为了自己的房源拼命提高评分的原因。

加评论的愿望很好，但是亚马逊更聪明，各种刷评论都在失败和被抢，不允许联系客户评论。那么，有没有其他机会绕过系统内检测和客户沟通，争取客户评论呢？

这是售后服务卡！

但是很多卖家要么根本不把售后服务卡放在包装里，要么也放了售后服务卡，但是太粗心的设计让它没有用。比如一张简单的印在A4纸上的黑白服务卡，或者一张类似名片的小卡片，普通的设计，根本无法引起消费者的注意和兴趣。这样的设计和放不放几乎没有区别。如果一定要有差价的话，那就是累积，你要多浪费一点印刷费和运费。至于换算成评论，恐怕只是为了自己。

如果你所有的努力都要得到回报，你必须小心。售后服务卡的设计也是如此。试想一下，如果你的售后服务卡设计的很贴心呢？如果是用美元设计的呢？如果是漂亮的字呢？如果是复古牛皮纸呢？有没有感觉一下子抓住了消费者的眼球？打开一个包裹，看看这些卡片。你真的在乎吗？你确定不想看看吗？

一张好的售后服务卡，很大程度上取决于其设计的造型和风格，而精美的设计布局可以大大提高你的服务卡的阅读率。

当然，仅仅有好的形式是不够的。形式再好，不触及内容也不行。如何形成感人的内容？我们在编写服务卡时可以充分考虑以下几点:

1。用短词，词越短，量感越强；

2。句子越短越好。句子越短，越容易阅读。

3。段落要短，段落越短，读者越容易接受；

4。多使用“你”和“我们”。这两个词能充分吸引消费者与你面对面，为文案增添温度和人情味，只有同在一个场景中，才更容易达成一致。

除了以上的语言设计细节，文字应该如何表达？

售后服务卡的标题怎么写？客服卡？如果真的这么写，你就低了。这样正式的表达方式根本无法激发消费者阅读的动力。

那我该怎么办？标题改成紧急提醒怎么办？喜欢急！！！，如重要！！！看到这样的标题，是不是忍不住想看看是什么？只要你对这张卡好奇，售后服务卡的责任就达到一半。

吸引消费者的阅读是第一步。在你的服务卡内容中找到共鸣，才是真正影响他们行动的重要因素。我们如何影响他们的行为？满足消费者的利己主义和对利益的追求。在行动面前，所有人首先考虑的是这件事能给我带来什么好处。没有利益就没有行动。所以在售后服务卡上，卖家也要注意这一点。

但是我们能给什么好处呢？给钱？给点什么？亚马逊不允许这样引诱消费者，我们也承受不起！

那我该怎么办？

给消费者满意怎么样？让消费者感受到被尊重怎么样？林肯说过，一滴蜂蜜比一加仑毒药能抓更多的苍蝇。这也是消费者的心理。

如果我告诉你，如果你为我写一个评论，成千上万的人会阅读并欣赏你。你感觉如何？感觉不好吗？所以在售后服务卡里，不说别的，告诉客户，你的评价可以让很多客户欣赏你，他期待被尊重的感觉可以被发现。这一点非常重要。

接下来，我们来看看下面的内容。我给售后服务卡的模板:

四段式售后服务卡:

第一段:表示感谢，同时提升自己作为卖家的形象。

例如，感谢您购买我们的产品。作为一个可靠的卖家，我们一直追求为客户提供100%满意的产品和服务，所以我们期待你在这次购物体验中获得同样的体验。为您服务是我们的全部追求。

(这样的售后服务卡，如果你是消费者，看了心里是不是暖暖的？)

第2段:如果客户不满意，表达解决方案。

第一款:如果您收到产品后发现任何损坏或不满意，欢迎您第一时间联系我们，我们将为您提供100%满意的解决方案。

(第一段不是立了个旗吗？而我恰好对收到的产品不满意。你该怎么办？要挨打就脱不了裤子。不，你应该尽快脱掉你的裤子。)

第三段:假设客户不满意的情况没有发生，我们应该开始引导满意的客户给我们留下评论。

如果您对我们的产品和服务满意，我希望您能在方便的时候给我们留下一个评价。我想你的点评以后肯定会被其他用户使用，其他客户也会感激你的。

(看，如果你留下评论，也能得到别人的感谢。这是否表明客户的期望得到了满足？谁不想被别人尊重？那就留下吧！关键的是，不满意的客户在第二段找到了解决方案，满意的客户在第三段开始思考自己被尊重的需求的满足。)

第四段:再次感谢或添加P.S .附加内容。

P.S .看似简单的一个词，但从心理学上讲，几乎每个看到P.S .的人都会从这里第一次读到，并且会牢牢记住P.S .里提到的内容和重点。不信的话，在另一个实际场景中感受一下。

(一个好的P.S .绝对能产生意想不到的效果。)

就像上面的售后服务卡，你从设计形式上吸引客户，从内容上引导客户采取行动。在售后服务卡的末尾，加上所有能联系到你的方式，比如你的官网、微信、邮箱、脸书账号等有一天，突然有人加你，你的一个老客户来了。