清明节三天假期，柳州政府热线12345连续为市民服务。4月3日至5日下午17: 00，共受理市民来电1264件，转办520件，反馈268件，职能部门回复287件，处理来电2339件，总处理量较去年同期增长13.32%。
清明假期，市民反映的问题主要集中在噪音方面，共接到投诉216件，较去年同期大幅增长122%。其中，工地噪声106起，夜市猜码、门店宣传等生活噪声59起。
此外，近期墓地预约扫墓成为市民咨询热点，共收到98个问题。根据柳州市民政局的回复，目前柳州所有墓地都不需要预约，但市民必须配合以下防控措施:必须戴口罩，不戴口罩不得入园。当场测量体温。如有发热或高温，禁止入园。扫码出示健康码入园。公园内外的人都要扫码，出示健康码。
关于祭扫不文明问题，4月4日至5日，有几个电话反映有人在鱼峰区西江路南二巷集美郡小区后面的包间里祭扫烟花爆竹。回应后，110民警前往现场，提醒群众注意安全，不要燃放烟花爆竹。
在应急处置方面，4月3日，沙塘镇古丹村一条村道上，一根一线电线杆和一些小树被货车撞倒。电杆折断后，通信光缆离地较低，影响了交通。经刘备区政府和柳州电信分公司处理，安全隐患很快消除。
