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昨日，记者从市行政审批局获悉，12月1日8时起，本市将13条政务服务热线优化整合为12345，更名为“12345政务服务便民热线”，实行7×24小时人工服务。

这种整合通过整体整合和双数并行两种方式进行。其中，7条热线整合并取消了原有号码，分别是“行业110”6087110、社会救助服务热线6800947、全国统一公共卫生服务电话12320、全国统一旅游咨询服务电话12301、火灾隐患举报投诉电话96119、全国住房和城乡建设服务电话(城管热线)119。6条热线并列两个号码，分别是全国公共法律服务电话12348、全国人力资源和社会保障服务电话12333、全国交通运输服务监督电话12328、全国统一公积金热线服务电话12329、全国农业系统公益服务电话12316和市场监管投诉举报热线12315。实行双号并行热线，市民可拨打原号码或12345。

此举旨在进一步深化“简政放权、放管结合、改善服务”改革，畅通政府与人民群众的互动渠道，不断提高人民群众对政府服务的满意度和获得感。(记者戴拥军通讯员刘为民)

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