品途商业评论讯2月23日消息，智能客服外包平台淘金云客服宣布完成A轮数千万元融资，此轮融资由上海智信资本领投，迄今淘金云客服累计融资金额已超过1亿元。

公开资料显示，陶金云客服隶属于四川陶金你我信息技术有限公司(千行集团旗下公司)。2010年，客户服务支持平台上线，为千行集团及其关联公司提供服务。

2015年，四川淘金公司正式成立，客服外包业务向第三方企业全面开放。

目前服务于超过18个行业的1000多家企业。

根据投资界的报道，陶金云客服与其他主要提供SaaS平台进行客服的云客服技术公司在商业模式上最大的区别在于，陶金云的客服系统本身是免费的，盈利主要依靠云客服团队的管理服务。目前，陶金云主要应用于电子商务、金融、通信运营商等行业，未来应用领域将逐步扩大。

淘金云客服董事长向叶枫表示，本次融资后，淘金云客服将加快人工智能方向的研发进度，进一步提高客服效率，从而降低客户支付的成本，增强市场竞争力。