中国网财经3月13日讯今日，中国平安保险(集团)股份有限公司(以下简称“中国平安”)在香港举行2018年度业绩发布会。加上香港会场，还有四位上海会场的高管进行了视频直播连线。

会上，联席CEO李元祥详细介绍了保险业务。李元祥表示，2018年，平安集团着力加强对代理人队伍的管理，在不降低代理人招聘和保留要求的情况下，取得了良好的效果。

截至2018年底，代理人数量接近142万，较年初增长2.3%；代理人月均收入达6294亿元，每月售出1.2份新保单，62.6%的代理人每月售出1份以上保单，保持较高的活跃率。因此，在代理生产率方面，新业务价值同比增长5.9%，主要是由于平均人力增长4.8%，人均新业务价值增长4.1%。在保守的11%折扣率下，代理人均新业务价值处于高位，2018年接近4.9万。

李元祥表示，过去的2018年，平安保险业务在客户管理和服务方面取得了新的成绩。具体来说，寿险公司，寿险公司，不同于其他金融服务业务模式。金管家累计注册用户达1.48万亿。在代理商活动方面，通过AI筛选和AI访谈对历史数据进行分析验证，留存代理商三个月的识别率高达19.4%。在客户服务方面，每年申请保险服务近2000万笔，96%通过AI自动共保完成，60%理赔案件30分钟内赔付，赔付速度最快。

同时，财险方面，原保费收入同比增长14.6%，各渠道占比平衡。在保费增长15%的情况下，综合成本率同比优化20个基点，达到96，五大险种均为公司带来保障利润。同时，科技成果运用于财险:510极速查看，互联网智能查看位置，自动规划最佳路线，车险极速查看率96.4%，AI秒级客服标定，人脸识别技术在线处理；优化车主APP，推广线上服务，为企业用户提供防灾用户，以加强线上风控体系。

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