车辆保险是车主每年花费的一笔大开支。大多数车主在4S门店续保，但也有很多车主通过网上团购和电话直销的方式购买车险。

许多车主有一个想法，如果他们从4S商店购买汽车保险，就有一个额外的中间人，所以最好直接从电话或网上购买。其实这是不准确的。这不是奥迪车主邢先生吗。他在网上买保险遇到了一件不好的事情，私下向车评网投诉。

邢先生的车险即将到期。9月30日，他接到了平安保险的推销电话。节后(10月8日)有车险团购，优惠力度很大。在邢先生的同意下，拉进了一个车险群(目前群已解散，无法筛选)，10月8日指派了一名销售顾问。

然后对保险销售比较熟悉，给了一个所谓的“最低”优惠，其中一次返现109元，需要先买保险，15~20个工作日后再打银行卡。

邢先生之前在店续保，但在车险直销经理的忽悠下，凭着对平安保险的信任，没有多想，直接下单。

没想到，购买的平安保险并没有那么安全。

一个月后(11月6日)找保险经理退款，回复“再打电话(总公司)”

一个半月后(11月27日)，微信电话回复，已经付款。邢先生调出了银行对账单，没有查到任何付款信息。微信又打过去，没人接。

两个月后(12月2日)，邢先生向平安客服投诉，平安客服表示，“此投诉将向销售经理的上级反映，承诺金额退还。如果最近没收到，可以再联系客服。”

五分钟后，销售经理回电(客服投诉有效果)，再次表示后台已经付款，邢先生让他把付款的截图发过来。销售经理开始失去信心。沉默片刻后，他说他错了。他真的还没付款，让他等着收款。

这时，邢先生终于感觉到了事情的猫腻。平安保险用了少量的钱回来。人们不在乎。时间长了，他们就把钱忘了，于是被销售经理或者平安公司赚走了。

邢先生随后向编辑反映了此事，希望提醒所有通过渠道购买平安网上车险的朋友。

《Cheping.com》的编辑咨询了一位保险业内人士。“大概率的销售经理为了快速拿到订单，放弃了一部分提成。通过拖延时间，让部分用户忘记退款。”

该人士还建议通过4S店铺渠道购买保险。一方面，4S店是重要的保险渠道，保险公司会给予很大的返点折扣，通常是20%~30%甚至更高。然而，4S的商店通常以现金折扣或维修券的形式向车主提供大部分保险回扣。相比车险返利的利润，4S店更注重事故后的维修理赔，这是4S店的大利润。此外，4S商店和保险公司将有一个双向承诺。4S商店承诺出售一定数量的汽车保险，而保险公司承诺推一定数量的危险车辆。

业内人士还表示虽然大多数情况下在4S店购买车险更划算，但也不完全绝对。购买车险时，最好通过多种渠道进行比较。

截至记者发稿时，邢先生尚未收到平安保险的退款。平安保险作为国内最大的保险公司，发生如此低级的事件，反映出其销售管理存在巨大漏洞。希望平安保险能够兑现“买车险，就是买平安”的口号，Cheping.com将继续跟进报道。

更新:

文章发表后，很多朋友联系Cheping.com，反映“返现作弊”的问题。看来这种现象不是偶然，已经是普遍现象了。希望相关监管部门重视。

本文为“车平”原创。com”。作者:邱明山。编辑:田淼。未经允许不得转载。关注“汽车点评网”，专注汽车行业深度报道。