编辑导读:优惠券是每个电商平台必不可少的模块，也是吸引和留住用户的重要一环。下面就来了解一下电商平台的优惠券模块是如何设计的，希望能给你带来干货知识，帮助你成长。

小伙伴们好，本文是电子商务后台设计系列文章第五篇，优惠券模块。更多关于电商产品的文章，请查看我之前的内容，以后我会继续分享一系列关于电商的文章。

一、优惠券基本概念

对于在电商平台上购物过的小伙伴来说，优惠券相信大家都不陌生。现在打开手机上的电商APP，各种优惠券琳琅满目。在本文中，我们将从四个方面来谈谈优惠券的相关知识。相信大家都很熟悉优惠券的呈现形式。我们来总结一下优惠券的使用场景。我们可以把优惠券的使用场景分为三类:

日常促销:用于日常降价的促销活动，一般降价幅度较低。

大促活动:利润空间很大，一般与满减活动叠加使用。

精准营销:在合适的场景下，触发对不同人群的优惠券推送。

在这些不同的场景下，优惠券用户大致可以分为三类:运营商、商家、用户。

运营:一般平台运营人员会负责创建全平台级别使用的优惠券，一般可以用于全平台类目或业务。

商家:对于一些平台型的电商，会有商家入驻，平台会给商家管理后台，制作店里可用的优惠券。

用户:优惠券的用户。

除了使用场景，我们来总结一下优惠券能为我们提供的价值。主要有五种:

改善GMV:以全额折扣券为例。为了弥补满减折扣，用户会提高购买金额达到使用优惠券的门槛金额，从而提高平台的GMV。

用户拉入:以新人优惠券为例。平台往往会为新人设置大额优惠券，仅供新人使用，以吸引用户使用平台购物，达到拉进的目的。

易于创新:优惠券可以说是大部分促销活动的基石。我们可以在优惠券的基础上进行包装开发，比如怎么玩一些社交优惠券。

认可度高:优惠券在国内电商平台使用非常频繁。再加上这几年电子商务的快速发展，用户已经被教育的非常成熟了。优惠券已经成为一种非常受用户欢迎的推广方式，以至于现在很多用户只有在使用优惠券的时候才会购物。

通俗易懂:相对于一些比较复杂的活动，优惠券活动相对简单易懂，比如无门槛券、直降券等。，这样就可以简单的了解产品规则了。

在最后一部分，我们粗略地讨论了优惠券在产品开发不同阶段的构建程度。我们大致将电子商务系统分为三个阶段:初期阶段、中期阶段、后期阶段。

1)首先，是起步阶段。现阶段优惠券产品的主要目标是“确保交易流程顺畅”[S2/]

相应的优惠券产品应具备以下功能:

创建优惠券。基本优惠券包括折扣券和现金券。

发放优惠券。有用户获取优惠券的入口。

下单时可以选择使用优惠券。

检查优惠券数据，包括接收/发放/使用等数据。

注意事项:

在初始阶段，我们的主要任务是保证整个交易环节的顺畅和正反向流程。

不需要开发太多类型的初始券，比如最基础的全券、现金券等。

不需要单独创建背景，可以根据业务灵活设计。

2)然后是中期阶段，这一阶段券种产品的主要目标是“发行方式的创新”

相应的优惠券产品应具备以下功能:

优惠券，如产品列表、产品详情、购物车等。，都显示在购买的核心环节上。

单独的优惠券收集中心，您可以收集所有可用的优惠券。

优惠券玩法创新，以社交裂变、抽奖或任务的形式发放优惠券。

注意事项:

优惠券制作需要考虑折扣是否超发。

创建大型优惠券后，可以将其添加到审核流程中，以确保其正确性。

这个阶段可以开发单独的后台配置优惠券。

3)最后是后期，优惠券产品的目标是“优惠券场景的改变”

相应的优惠券产品应具备以下功能:

渠道控制:创建可在单独渠道获得的优惠券，如受限应用程序、受限电脑等

优惠券的类型扩展:添加不同场景下可用的优惠券，如店铺优惠券、外卖优惠券、运费优惠券等。

场景限制:生成并向单一人群或区域发放代金券。

需要注意的要点是:

当需要添加新的券种时，优先考虑当前券种是否可用，遵循成本最小的原则。

不要盲目发放消费券，导致消费券价值降低。

要遵循已有业务和产品的原则，不要凭空想象力去创造没有业务场景的优惠券。

二、创建优惠券

首先，我们来梳理一下优惠券从创建到使用的业务流程:

接下来，看看在后台创建优惠券的过程:

我们来看看在手机端创建紧凑优惠券和在后台创建复杂优惠券的字段:

上图是微信商店后台创建的满减券。可以看到创建优惠券所需的基本信息包括:优惠券名称、起止时间、有效期、受限优惠券数量、使用门槛、优惠券金额、已发放优惠券数量。接下来，我们来看看在后台创建复杂版本优惠券所需的信息:

上图只是截取了部分字段，实际上还有更多可配置的字段。除了简单版优惠券需要的信息，可配置的信息还包括:适用渠道、适用产品、接收方限制、用户限制、分享设置、转账设置、过期提醒等等。接下来我们来讨论一下优惠券前台手机上显示的信息。前台优惠券展示原则有三条:肉眼可见、不影响骨干、服从交易流程。接下来，我们来具体看看商品详情页、购物车、个人中心的优惠券显示逻辑。

1)业务详情页的凭证展现逻辑

2)业务详情页优惠券列表展现逻辑

3)购物车优惠券展示逻辑

4)个人中心优惠券展示逻辑

5)凭证使用记录逻辑展现逻辑

三、优惠券发放/领取

在本节中，我们将讨论如何发放/获取优惠券。从用户的角度来说，根据收藏方式的不同，可以分为系统直发收藏、日常收藏、活动收藏三种方式。同时我们也可以把系统直发收藏分为被动收藏，日常收藏和活动收藏分为主动收藏。

以下是这些优惠券的发放和获取方式。

1)系统直发分布-人群定向分布

人群定向是导入人群ID后，直接向对应人群发放优惠券的一种方式。以平台拉新人为例:

新人定义为有意义注册但没有购买的用户，可以定义为一年/半年内没有购买的用户。

2)系统直发-个性化人群

系统根据推荐算法，把合适的优惠券推荐给合适的人，提高了流量价值。

3)每日收集

在核心的支付环节上，列表页、商家详情页、购物车、收银台、支付完成页、评价页都可以展示优惠券领取入口，提高优惠券的曝光度。

4)活动集合——定期抢票

先说一个案例:双11大促，老板给了你几个KPI，分别是

卖书爆发力，如果每天10次以上。

应该引入5倍的日流量来吸引用户到话题页。

但由于预算有限，只能给予部分补贴，可根据情况增减。

在这种情况下你应该怎么做？方法之一是引入定时抢券的游戏，有以下优点:

5)活动集合-分享优惠券

相信朋友们经常在饿的时候看到有美团的外卖红包，X人收到的红包最大。我们把这个表格叫做甜瓜券，领取的流程如下图。

产品逻辑:

1)买方

外卖平台(或其他电商平台)下单即可获得红包分享资格。

微信发红包群聊

2)收件人

查看链接

输入手机号和验证码，确定是否注册。如果已经注册，可以直接领取。如果您没有注册，您将默认注册您的手机号码。

要领取优惠券，你需要查看每天的领取时间。

优惠券是从后台配置读取的，优惠券需要提前设置。

分券有两种方案，一种是按领取顺序排列，第n张得到的优惠最大。比如800元里的优惠额度，按照领取顺序是200、100、300、100、100。二是将整体额度拆分成几个面额的折扣，用户会按照一定的概率获得相应的优惠券。

使用优惠券作为促销形式时，应注意以下几点:

优惠券是最常见的权利。无论互动玩法如何变化，最后的结果都是获得优惠券。2)用其他奖励代替优惠券，玩法也有效，比如拿红包。

高难度的玩法需要搭配高价值感的优惠券，否则会出现没人玩的场景。

限制提前发券的数量，保证你不在的时候会赔钱。

四、优惠券管理

就像新鲜苹果不吃会过期，优惠券不用也会过期。在这一部分，我们来说说优惠券的管理。第一，息票核销。我们分别分析了JD.COM、淘宝和拼多多的优惠券核销逻辑。

JD.COM优惠券使用逻辑:

1)JD.COM优惠券可以在下单和支付时使用，也支持分享礼物。这些操作被称为注销。

2)优惠券需要提前领取，只能选择已有优惠券。

3)当JD.COM优惠券出现在结算页面时，优惠券会被自动推荐。逻辑是:

优先查询可用优惠券列表，包括可以叠加的优惠券。

如果有多张优惠券，金额较大的优惠券优先。

自动检查优惠券并显示在界面上。

淘宝优惠券使用逻辑:

1)淘宝优惠券只能用于订购和核销。

2)优惠券不需要提前领取。进入结算页面后，系统会自动收集符合条件的优惠券。如果订单金额为50元，系统会收集50元以内金额最高的优惠券。

3)淘宝优惠券不会在结算页面显示具体的优惠券，而是以套餐折扣的形式显示。

如果优惠券可以堆叠，打包并计算总折扣金额。

自动检查优惠券并显示最终总金额

拼多多优惠券使用逻辑:

拼多多优惠简单明了，只有单品促销和单品优惠券。

优惠券只能通过订购和注销来使用。

优惠券不需要提前领取。可以在业务详情页面或结算页面收集。默认情况下，它们将在收集后使用。

优惠券可以重复领取，直到达到限定次数。

拼多多优惠券分为店铺优惠券和平台优惠券，分别展示，分别领取。

然后我们来看优惠券的反向流程，分为售前取消和售后取消。

首先是预售取消的逻辑:

预售取消分为用户主动取消和被动取消(如商家在发货前取消订单等。)，但是处理逻辑是一样的。订单是否拆分也会对券的反向流程产生影响。优惠券不拆分的，全额返还。如果订单拆分，根据是否全部取消，情况会有所不同。注意部分取消的情况。返还分割优惠券的情况并不常见。有许多返回等价令牌和不返回的情况。需要注意的是，不退货的情况需要在优惠券的使用规则中提前说明。

另一种是售后取消，只能由用户主动取消。未经用户同意，商家或系统不能取消订单。其他逻辑判断与预售取消一致。订单使用优惠券后，产生售后服务，根据加权商品价格按比例分配优惠，公式为:(商品金额/订单总金额)*优惠券金额。比如订单金额为1000元，商品A和B的价格分别为800元和200元，使用100-50的优惠券。那么A分享40元的优惠，B分享10元的优惠。

接下来，我们根据一个实际案例来看优惠券的反向流程:

小明买了1499元的手机和99元起的充电宝。下单的时候他用的是500-50的优惠券。这两个产品属于不同的商家，订单被拆分发货。

场景一:小明发现一个比较好的充电宝，需要把原来的充电宝还回去。优惠券怎么退？

首先，根据价格，我们计算出充电宝的优惠金额=(99/1548)*50=3.20元。

方案一:返还等值的优惠券，比如10-3或者10-4的优惠券。

方案2:返回等价令牌。如果平台积分和人民币是1比100，返还320积分。

方案三:不退货，提前告知用户优惠券使用规则。

场景二:小明不要。如果全券退款，原券全额退款。

和优惠券、订单一样，会有不同状态之间的流转变化，可以总结如下:

最后是优惠券的数据监控，主要是监控分发数据、转化数据和计算数据:

五、总结

至此，我们总结了本章的内容，分为四个部分:

1)了解券构造的程度

分为三个阶段，初始阶段，保证交易过程顺畅；中期，打造游戏性发行方式的创新；后来丰富场景，换优惠券场景。

2)掌握优惠券制作流程

优惠券主要分为折扣券、折扣券和现金券。在创建各种优惠券时，必要的字段包括使用时间、优惠券金额、优惠券阈值、优惠券库存、优惠券限额等。

3)掌握如何发放优惠券

主要有两种分配方式，直接收集和被动收集。直接领取一般可以在购物链接上领取，比如商家详情页或者购物车，另一种是通过播放获得。被动收集一般是面向系统的直接优惠券，比如新人的优惠券。

4)掌握优惠券生命周期[/s2/]

重点学习优惠券的正反使用过程，优惠券在整个过程中的状态变化，以及优惠券的数据统计。

整个优惠券产品的结构如下:

在电子商务体系中，优惠券可以说是所有促销活动的重要基石。我们可以在优惠券的基础上灵活开发更多丰富好玩的活动，所以学习最基础的优惠券产品非常重要。优惠券模块的内容就这些了。有些内容只是简单介绍。感兴趣的朋友可以深入了解一下。下一期我会分享关于电商用户系统的知识，敬请期待。

注意，本文内容来源于王伟、刘志远的产品课程《电商产品经理提升计划》。学习完相关课程，加上自己的理解，总结输出，巩固所学。本文只是课程内容的一部分。更多详情请搜索起点学院课程。

作者:树峰，微信官方账号:树峰产品说明

本文由@树风原创发布。每个人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

图片来自Unsplash，基于CC0协议。