在JD.COM开店的过程中，我们肯定会收到一些消费者不合理的评论。针对这些评论，卖家应该积极回应，或者进行投诉等处理。那么具体应该怎么做呢？
所有折叠后的评价内容会被收集到另一个评价列表中，放在评价的最后一页。其他买家可以继续阅读这些折叠的评论，JD.COM商家也可以选择友好地与消费者协商，或者及时解释评价，让更多的消费者了解店铺的商品和服务。
投诉条件:投诉对象:仅包含门店订单生成的评估申请处理；
投诉时间:应在评估之日起30天内。超过30天，商家将无法发起申请；
投诉数量:对于同一评价内容，商家只能发起一次投诉。如果证据不完整或不能被证明是不合理的评价，JD.COM将驳回该申请，并且不支持重新发起该申请。
最后，在出示证据时，商家必须提交真实有效的内容，如截图、图片、链接等。否则，他们将根据积分管理中的不合作提交材料来违反规则。
验收范围:
1.用评价来要挟:买家被评价为以平均差运载，获得不当金钱利益的评价。
2.同行:同行竞争者交易后给予负面评价。
3.与政治/恐怖主义/毒品和枪支有关的信息:与政治反应、枪支/管制刀具和军警用品、危险化学品等有关的信息。
4.色情低俗内容信息:测评内容包括色情、淫秽、血腥暴力等低俗信息。
5.其他违反国家法律法规的信息:测评内容涉及非法工具/服务、赌博/博彩、伪造票证等。
如果上述评价属实，该评价将被删除，相应的JD.COM店铺评分将被清除。
如有①辱骂、②泄露个人信息、③广告等评论。，投诉后会修改并隐藏相应内容，但审核结果仍为拒绝。
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