编者:互联网已经渗透到各行各业。现在打开任何一个短视频或者电商软件，都能看到服装店老板在直播卖货。服装行业凭借其特性天然适合私域，私域已经成为当今服装行业的标准。那么，如何做好私域呢？笔者对此进行分析，希望对你有所帮助。

从私域运营的角度来说，如果要说哪个行业最适合私域？服装行业一定是前三。

为什么？因为服装行业的特点，自然适合私域。简单来说就是六高:高复购、高忠诚度、高分享、高受众精准、高频创新、高毛利。

而且在这个行业，无论是受众更广的大品牌，还是小众领域的小品牌，都适合私域。毫不夸张的说，私域几乎成了当今服装行业的标配，大家都在做。区别在于你做的好不好。

那么，在服装行业，做好私域的关键是什么？我觉得除了保证产品本身的质量，最重要的是做到三个“高”:高品质、高留存、高转化。

这里的高质量不是产品的质量，而是私人服务的质量。

我们说的私域运营，其实就是客户管理维护的过程，本质是服务。所以你的服务质量也决定了你私域的质量。

事实上，许多业务在私有领域没有运营重点，服务质量参差不齐。关键是用户分层没有做好。如果把同样的精力放在会员用户和非会员用户身上，自然不可能有好的效果。

根据Zan 2020的数据，服装类会员客户的单价是非会员客户的2.6倍；服装类会员的复购率也比非会员高30%。

所以商家要做好“用户分层”，找出“重点”客户，集中资源在重点客户上才是最好的解决方案。

除了最大化资源的投入，用户分层的另一个好处是可以针对不同需求、偏好、购买原因的用户，对症下药，有针对性、多样化的满足。

在这里，我们可以使用RFM模型，该模型通过结合上次消费、货币和货币三个维度来对用户进行分类。

实现用户分层后，商家可以为用户提供有针对性的“优质”服务。以服装品牌江南布衣为例。他们的成员权利包括四个方面:

正是通过这种优质的服务，高级用户有了更多的荣誉感和身份优越感，也会激励其他用户，促使他们通过更多更持久的消费，拥有更多的用户特权。

大多数私营企业都会遇到这些问题:

久而久之，社区越来越死，用户流失越来越快。原因是这些商家私域运营的重点是引流，忽略了后续的运营和留存。

所以，公域转换来的私有域流量，并不代表永远不会丢失。我们不仅需要流量，还需要能够“保持”声量。

那么应该如何提高私有域用户的留存率呢？以下方法可以作为参考:

1)登录并打卡

打卡可以大大提高用户的留存和活跃度，打卡的时间和频率要以短时高频为原则，让用户有新鲜感。

比如设置一个“30天打卡挑战”，连续30天打卡就可以领取福利。

2)穿着建议

以文字+图片或文字+视频的方式推荐物品/衣服。根据季节或职业进行不同的推荐。可以吸引用户对产品信息的关注，促进订购。

同时，用微信官方账号或视频号推荐时，可以引导用户的注意力，也起到了促粉的作用。

早上好，问候

每天早上在群里的晨间问候。问候语采用文字+商品图片的形式，图片附有小程序商城的二维码，让用户直接进入商城购买。

它可以宣传产品，引导顾客购买更多。

4)抽奖/福利发放

在社区中发送优惠券或抽奖等福利，以促进社区的活动。比如服装品牌ONLY每周五都会举办会员日抽奖活动，抽奖活动在微信官方账号进行。

定期的抽奖互动活动可以增强与用户的粘性，同时引导用户关注微信官方账号。

5)内容共享

我们将分享电影、食物、音乐等。一周几次在群内，可以增强用户对群的关注度，同时也可以通过非产品内容促进社群的留存。

总的来说，有效提高用户粘性，就是为他们提供有价值的内容和意想不到的服务，从而真正让你的私域成为“有效的私域”。

1)热身+抽奖+社区

正式直播前需要预热推广，比如微信官方账号推文预热加转发抽奖，福利吸引人们自发转发，直播间活动如红包、秒杀、优惠券等。提前吸引用户关注，鼓励用户转发。

2)互动+福利

在直播中，企业还可以通过一些互动抽奖活动来活跃直播间的气氛，进一步促进用户下单。比如直播间人数达到，就会送相应的福利。

同时，每一波抽奖活动前，直播间都会转发到社区，配合相应的文字，刺激用户参与抽奖活动。

3)直播+排行榜

企业可以通过邀请卡的受邀人数进行奖励，鼓励用户主动转发直播间内容，邀请好友参与，从而高效分成，持续引流。

比如排行榜第一名可以获得超值大礼包，第二到第五名可以获得红包，第六到第二十名可以获得大额优惠券等等。，可以鼓励用户主动将现场海报分享到社交圈进行更新。

未来服装品牌商家应积极打造自播能力，重视直播渠道的整合，不断提升直播运营能力，达到触达和转化的目的。

总结一下，服装品牌做好私域有三点:

最后，自爆发以来，服装行业经历了从线下到线上的变化。无论购买方式如何变化，一个品牌长期发展的核心是抓住用户，了解用户的真实需求。

本文由@闫涛散手原创发布。每个人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

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