今日,周接到市民桑女士报警称,微信上突然收到一条扣费短信,扣费为怪兽充电宝总租赁费90元。
桑女士看到自动扣款的消息后,才知道前几天借的共享充电宝没有归还成功。
突然收到共享充电宝自动扣费90元。
上周一晚上,桑女士在外面练舞的时候,手机没电了,就在舞蹈室租了个怪兽充电宝。一节课下来,我把充电宝“还”了回去。
“当时应该还没有插到底,机器上也没有提示。去上课的时候没注意手机有没有收到确认退货的通知,所以不知道退货不成功。直到前天晚上,突然收到小程序怪兽充电宝的扣费通知。”桑女士说。
收到扣款通知后,她去问舞蹈室的老师,得知他们发现当天有个充电宝没插到底,就插上了。
充电宝插到底后,桑女士收到了扣费短信。根据共享充电宝的收费规则,18元每24小时封顶,所以5天的总费用是90元。
随后,桑女士在朋友的提醒下拨打了客服电话。“刚开始客服不同意退款,说没有证明我只用了一个小时。于是我问他为什么其他消费者成功退款给我。后来客服同意给我退款,我退给了87元,只扣了一个小时的费用。”桑女士说。
据周查询,桑女士的情况并非个例,很多网友都遇到过类似情况。
有一部分是因为共享充电宝底座有问题。有网友说之前遇到过柜子支架的问题,回来几个小时还在扣钱。
有的是因为退货时操作有问题,退货不成功,导致继续计费。
各种共享充电宝的返还方式存在差异。
不同品牌的共享充电宝怎么退?回国可能会遇到哪些「坑」?今天,周参观并测试了几个不同品牌的共享充电宝的租赁流程。
作为共享充电宝的“小白”,周发现租赁时需要扫码,但其归还方式不同,所以大家归还共享充电宝时要注意!
电动充电宝
退电有两种方式。一种是扫码退货,扫描柜台上的二维码,点击退货充电宝,手机会提示相应的地方放。同时,柜台上相应空位的显示灯闪烁,后街的小程序会收到退货通知。
另一种是按下计数器上的“一键返回”按钮,然后计数器上对应的空显示灯就会闪烁。充电宝放进去后,街电小程序会收到退货通知。
归还街电充电宝时,记得先扫码或点击“一键归还”按钮,然后根据提示放到相应的空位置,否则无法归还成功!
美团充电宝
美团充电宝还的时候不需要扫码,直接插入空位即可。
退货成功后,柜台语音提示“退货成功”,微信也会收到退货通知。
周测试的几款共享充电宝中,美团充电宝是唯一一款有语音提示退货的,所以可以清楚的知道退货是否成功,如果没有听到,就要确认是否退货成功。
怪物充电宝
怪物充电宝也有两种退换方式。其中有些柜子可以直接插空位,还的时候不用扫码。
有些柜台上有一个“按钮返回”按钮。按下“按钮返回”后,对应空位置的显示灯会闪烁,充电宝可以插入这个空位置。退货成功后,订单会自动扣款。
不同型号的怪兽充电宝返还方式不同。返回前记得检查柜子上是否有“按钮返回”按钮。一般12孔和屏柜上都有这个按钮。点击归还充电宝。
体贴的绅士教你如何避开返程时的“坑”。
1.租房时允许发退租通知。
首先,在租赁共享充电宝时,扫码后会弹出申请发送“退租通知”等提示,可以选择允许发送,这样以后会收到相关提示。
2.赶紧找附近的充电宝店。
归还共享充电宝时,找同品牌的共享充电宝柜,有空位可以归还。可以在相关品牌的微信微信官方账号中找到附近的店铺或者通过导航地图搜索。
3.充电宝要插对方向。
然后按照相应流程退回。注意不要把充电宝放错方向。有的共享充电宝有插入方向提示,或者检查充电宝一端是否有金属点,有金属点的向内放。
4.离开前确认订单完成。
最重要的是退货后要查看手机的订单状态,确认退货成功后再离开,避免出现退货不成功继续扣费的情况。
5.求助人工客服。
如果没有归还成功,或者找不到归还的地方,出现大额扣款怎么办?
周从相关共享充电宝客服处了解到,美团充电宝单笔订单已经达到99元,充电宝可以留存使用。如果退换货点因为一些特殊原因暂时无法退换货,比如型号不符、满仓或者不方便等,可以联系人工申请“暂停开票”稍后退换,或者邮寄退换。
街上电充电宝每单封顶费99元。如果找不到退回的街电柜机,可以邮寄到有街电的地方,请亲戚朋友帮忙退回。另外,如果遇到其他问题,也可以联系相关共享充电宝的人工客服进行咨询。
来源:深思