编辑导读:作为热门短视频产品之一，Aauto Quicker的用户“老铁门”忠诚度和活跃度都很高，其中70%的人会在私域界面与创作者互动和消费内容。从这个角度来说，Aauto Quicker有很强的私有域容量，但同时也面临一些问题。本文作者将从三个方面进行分析，与大家分享。

根据Aauto quicking官方披露，Aauto quicking中70%的用户会在私有域界面中与创作者进行互动和消费内容。2020年，创作者私人收入达到400亿。Aauto Quicker官方也强调了他们的私有领域能力。

为什么Aauto Quicker有这么强的私有域能力。

机遇和挑战是什么？

私域是指一个内容创作者可以接触到的私人流量，意味着用户和创作者有很高的亲密度和信任值，这得益于良好的互动社区氛围。

医学界新氧创始人金星曾经分享过，社区氛围的形成对于一个社区来说尤为重要。这个过程一定不能急，要给用户足够的时间，保证社区能形成自己的氛围。

这一点，汽车更快地做到了。

Aauto Quicker从13年开始转型社区，直到16年才开始投入市场。不管是有意为之还是企业发展受限。在此期间，我们一直秉承让用户记录真实生活的价值观，形成了老铁社区坚不可摧的氛围。

Aauto Quicker从下沉市场起步，专注于农村包围城市的路线，这是老铁关系的基石。记录真实生活的价值观被加入了基石。

心理学有个概念，亲密程度取决于自我暴露的程度。人的自我暴露体现在个人的生活经历、情感体验、内心想法等等。当我们在不断记录自己的生活时，关于我们的各种信息也会传递出来，增加自我暴露的程度，促进老铁和老铁亲密关系的形成。

生活的简单，是老铁和老铁之间的纽带。我知道你今天吃了什么，你小时候在哪里长大，你小时候成绩很好，你真的像你身边的家人朋友。

Aauto faster里很多主播都会讲自己的故事。

Aauto Quicker还为老铁工人提供了同城功能，成功将院子门口的老家属搬到线上，心理距离和物理距离同时变得更近，让老铁文化不断生根发芽。

另一方面，在其他大型社区，很难形成这样的氛围。在微博中名人和粉丝的互动中，自然有一种仰视的感觉。毕竟他们是偶像。

知乎以知识分享为基础。无论是分享干货知识，还是感人的故事，内容都需要足够的获得感。创作者只有超越内容消费者的认知，才能获得关注。这种关系利益交易远大于感情交易。

Aauto Quicker可以谈家事，产生情感交易，而知乎只能提供价值，产生利益交易，这样形成的关系也远弱于老铁关系。

情感会增加包容性，所以用户对内容的容忍度会高很多，也就是说内容不需要制作精良。这种感觉就像给妈妈发旅游视频一样。她不要求你把视频剪辑得很漂亮。她想看看视频里你发生了什么。

内容创作门槛大大降低，会吸引更多人参与内容生产。生产端的内容越丰富，消费者越满意，能和创作者互动的人就越多。当内容创作者得到更多的关注和鼓励，就会产生更多的内容，形成生产者和消费者的良性循环。

而a auto faster的私人流量自然也在增长。

张小龙在《微信背后的产品观》中提到，要把用户当作一个群体来研究。快老铁们也组建了无数的团体。群组的好处是增加用户的归属感，是Aauto更快形成私人领域的要素之一。

澳大利亚国立大学社会心理学家特纳认为，群体成员把同一群体中的人视为“自己人”，而不是“陌生人”。这有益于不同的人类需求:交流需求(归属感和与人接触)，成就需求，以及获得认可的需求。

主播经常把粉丝称为家人，和粉丝讨论意见，询问意见。这种适时的互动满足了群体行为的不断放大，使群体处于觉醒状态。在唤醒状态下，人的情绪会被放大，需求会得到更好的满足。

我看到一个叫燕杰的主播，跟粉丝说跟老公离婚的纠纷，粉丝建议怎么处理事情，让燕杰整容变漂亮。燕杰一直答应“是，是，是”，用山东口音的普通话说:“让我做什么(四声)，我都愿意做！”

粉丝们建议刚离婚的燕杰多打扮一下。

场面很亲切，很像一群姐妹在聊天。其实她们也是把对方当成姐妹来进行感情上的扶持。

积极情绪被放大的同时，消极情绪也被放大。在一些情感主播的直播间里，经常会有群殴，从辱骂到主播的暴力行为，比如让人下跪、泼水等。

评论区粉丝求水泄愤。

乌合之众提到群体没有道德感，群体中的个体行为被弱化，人们不需要为自己的行为承担后果，因为这会导致过度的失控行为。比如很多参加过大屠杀的人，后来都不敢相信自己的行为。

不加思考，我们沉迷于网络的失控行为真的好吗？

相比一些注重颜值和游戏的直播平台，更容易快速记录生活的社区氛围，也更容易让家长造成群体失控行为。

在享受记录生活带来的私人红利的同时，Aauto Quicker也承担了更多的监管风险。

在我体验产品后的短短几天内，就有好几个主播的直播被封禁了。

卖炒作和直播禁令

通常，专业主播也更善于利用群体行为。他们知道群体喜欢看什么，知道如何动员群体购买。

Aauto Quicker的slogon改了好几次，从“记录生活到记录你”，“看到每一个生命”到“拥抱每一个生命”。不变的是对现实生活的追求，每一个老铁都在记录着最简单的生活。

现实生活平平淡淡，工人每天都在搬砖搬瓦，老师每天都在教书，退休的老爷爷每天都在练剑。

这是我们对a auto faster的早期印象。

我们被高空作业的工人震撼，被乡村的老师感动，但这种心情是短暂的，随着生活一天天的重复而被遗忘。吸引我们注意力的变成了结婚，离婚，分手，整容，暴饮暴食。

这是集团带来的必然。乌合之众写道，群体只能关注夸张、震撼的故事，这些故事能激发他们不同的情绪，达到情感上的满足。

主播只有通过吸引眼球的内容来保证私域流量的生命力，才有可能实现。否则就成了一文不值的僵尸粉。

以MCN组织为首，主播们开始策划跌宕起伏的剧情和关系链，以满足人类对隐私的渴望。

我关注了一个叫冷八的主播。她10月份怀孕，即将分娩，却和没领证的男朋友闹了矛盾。她顺着他的账号找到了男友凌轩，男友凌轩的前女友来凌轩喝粥，并说他们喝醉后有了孩子。然后看到冷八的朋友奇奇的主播去帮她讨回公道。粥童是否来自凌轩仍在确认中。

总之，剧情一波三折。在直播间处理这个感情问题的时候，有一群粉丝在评论区发表了自己的看法。虽然作者也会质疑这是不是演戏，但还是会关注事态的发展。这比看电视没有互动更感人。

直播处理感情纠纷

这让我想起了19年Aauto Quicker的掌门人网络名人主播韩。她的恋爱、婚礼、整容、康复都是在Aauto faster里进行，同时录音卖货。后来因为离婚，每天的直播变成了撕B的场景，她和前夫的账号都被官方封杀了。

Aauto faster里很多网络名人的故事，很难分辨真假。为了维持他们稳定的私人流量，表演和生活似乎融为一体。

这似乎已经与Aauto Quicker最初记录生活的理念背道而驰，更像是一种为了赚钱而表演的生活。

但这是Aauto Quicker需要解决和权衡的问题。对于一个公司来说，必须是盈利的，对于一个主播来说，也需要在平台上实现。而他们共同的衣食父母自然会被夸张和刺激所吸引，这是人之常情所致。

所以，性能似乎是必然的。

为了促进购买，主播Aauto Quicker会设计各种剧情。前面提到的奇奇的情感主播，在声讨凌轩不负责任的时候，突然一个叫孟梦的主播进来威胁当事人(凌轩饰)，如果不跟老婆(冷八饰)道歉，就把他在这里买的商品以超低价卖掉。

凌轩会说他拒绝承认错误，而孟梦会开始吐血出售。卖完货，大家还要继续回去处理感情纠纷。我跟了这个主播一次，他换了一个直播间，带着新的故事卖货。不同的地块，同样的低价出售。

萌萌在不同的直播间混麦，卖不同剧情的商品。

无独有偶，处理感情问题的四川可乐为了给粉丝谋取利益，与另一家茶企主播结缘，一路砍价，将988的茶叶和3000的茶具砍至98元。

大家纷纷抢购，笔者看了茶企主播的产品介绍和回访，发现同类产品依然以98%低价处理，这种低价表现的新故事在aaauto faster层出不穷。

情绪唤起状态下没有逻辑辨别能力，人只凭冲动行事，这一点在暴民和社会心理中已经得到论证。所以大部分人不会去查主播是不是在玩剧情。

另外，Aauto faster购买的商品只能在商店的对话框中单独查看。这种形式让大家很难意识到自己总共花了多少钱。不自觉地增加消费金额，甚至忘记买了什么。

自动更快的订单只能通过不同商店的对话框查看。

当然，为了保证用户的利益，Aauto Quicker在算法上做了很多努力，通过商品复购率、评论区关键词分析、用户停留时长等数据来调整主播账号权重。尽管如此，直播电商依然混乱。

什么才是真正对用户好的？如何平衡企业和用户的利益？是一个auto faster需要思考的问题。

#专栏作家#

牛奶，微信微信官方账号:我是产品奶，大家都是产品经理专栏作家。工业互联网产品经理，分享对产品的思考和总结，一起快乐成长。

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