近日，东航、南航、川航、向鹏航、昆航相继发布Xi安国内航班机票办理规定。对于规定范围内的Xi安国内航班，旅客可在航班起飞前免费退票、改签。此外，东航和南航均表示从即日起暂时取消Xi安航班，恢复时间待定。
东航:
适用范围:
2021年12月20日之前或之后出票或换票，且客票包含至少一次涉及Xi安的进港、出港或经停的未使用航班(含东航、上航或其他航空公司空公司的航班)，出行日期在2021年12月21日至2022年1月11日之间。
取消预订:
1.旅客必须在航班预定起飞时间前，通过公司销售服务渠道(包括东航官网、客服中心、东航直属售票处、机票销售代理)取消座位；
2.如果旅客未能提前取消座位，且因疫情原因被机场拒绝接机，地面服务部门将在航班预定起飞时间前取消座位，并在电子客票历史记录中标注TRMK DB因公共卫生风险，保留台账备查。
更改:
1.东航、上航航班变更东航、上航同一航线航班或日期的，免收改签费，但收取同一物理客舱或跨物理客舱的票价差额，可在客票有效期内任意日期变更一次。不允许改签其他航空公司空公司航班或更改行程。
2.其他航空公司空公司航班变更东航、上航或同一航线原承运人航班或日期的，免收改签费，但收取同一物理客舱或物理客舱间的票价差额，可在客票有效期内任意日期改签一次。不得改签东航、上航或原承运人以外的其他航空公司空公司航班，行程不得变更。
3.旅客未确定新的旅行时间的，可以根据本条例适用范围第四点的规定先取消座位，在确定新的旅行日期后，在客票有效期内办理客票变更手续。
退款:
在有效期内退票，免收退票费。已按上述变更规定办理变更的，可在办理变更后7日内申请退票，免收退票费；不符合上述适用范围的车票，按照原车票使用条件办理退改签。
其他未尽事宜，按《疫情期间国内航班非自愿拒绝规定》(2021年12月版)执行。
四川航空:
适用范围:
2021年12月22日前(含)填写或改签876张机票，2021年12月15日零时后申请改签或退票，2021年12月12日至2022年1月15日期间涉及Xi安进出川航实际承运航班和3U航班号(含)共享航班的国内机票
退款:
如果在航班起飞前取消预订座位，可在机票有效期内从原购票渠道办理退票，不收取退票费。如果在航班起飞前未取消预订座位，可按原机票使用条件办理退票。
更改:
原客票航班起飞前取消预订座位并申请改期，可在2022年2月28日(含)前变更为川航实际承运的同等级服务等级、同航线航班。免一次改签费，票价差和舱位差都要补。旅客再次申请改签或在上述日期范围外改签的，按现行客票使用条件办理。
注:已主动退票或改签的机票不予退还，已收取的退/改签费及机票差价不予退还；上述客票不得变更航次或承运人。如需变更航次或承运人，将原机票退还，并购买新机票。
彭向:
一、适用范围
(一)适用的航班:
2021年12月22日(含)前已购买或换机且航班日期为2021年12月23日至2022年1月16日(含)的国内机票(含经停地和向鹏航空空航班)为市场端。
1.Xi安进出港航班。
2.非Xi安进出港航班，但能提供Xi安疫情隔离证明材料和拒收证明。
3.非Xi安进出港航班，但本人可提供以下与Xi安行程相关的材料之一，包括但不限于本人在2021年12月22日前已购买/预订的与8L机票组合使用的其他航空公司驾驶员机票，出行(或值机)日期为2021年12月23日至2022年1月16日(含)
4.对于G舱团队订单，每位乘客必须提供其相关证明材料。很多旅客在G舱以外的网站上有相同的订单或者相同的PNR预订，同时申请非自愿退票和改期，只需要提供其中一方的相关材料即可。
(二)多航段客票办理规定:若所有航段均由向鹏航空空承运，且其中一个航段符合上述免费退票和改期申请，2021年12月22日前购买的其他航段，若同时申请退票和改期，可按以下“操作标准”办理免费退票和改期手续(若未填写在同一张客票中)
(三)适用座位取消时间:2021年12月23日之后，航班起飞时间之前。
(四)适用客票:859客票和非859客票发售的8L国内航班客票。
二。退款操作标准:
(一)退款标准:
对于符合非自愿退票政策的车票，在车票有效期内，旅客可持上述材料在原购票地申请免费退票，不收取退票费。其他情况，按照原车票适用条件办理退票业务。
(二)退款操作流程:
1.对于符合非自愿退票政策的Xi安进出港客票，各单位直接按非自愿退票办理退票手续。旅客在向鹏官网、APP、微信微信官方账号提交退票时，请务必选择“非自愿退票-其他”；
2.符合非自愿退票政策的非Xi出入境客票:
(1)旅客在办理官网客票退票业务时，必须选择“非自愿退票-其他”并在备注中注明“Xi安疫”，将相关材料发送至xp100@luckyair.net邮箱，邮件标题注明:XX(姓名)Xi安疫退票材料，邮件内容必须注明:待退票有效身份证件号码和票号。请旅客和代理人在航班日期一个月内提交相关证明，以便我公司尽快审核处理。
(2)提交BSP客票退票:通过中国BSP退票凭证管理系统为旅客提交退票申请，选择退票类型为“其他”或“授权”并上传相关证明材料。
三。重新安排的操作标准:
(一)改期地点:免费改期仅在我公司直属售票处和呼叫中心提供。
㈡重新安排标准:
1.符合非自愿改期政策的客票，在客票有效期内，旅客持上述相关证明材料可改期至2022年3月26日(含)，同一航空公司、同一航线的一个航班免收改期费，但收取原客票价格与改签后适用舱位票价的差额。
2.按照上述原则办理改签后，旅客再次申请改签或者退票的，应当在客票有效期内按照变更后客票的适用条件办理。
3.航班起飞前未取消预订记录的客票，应当按照原客票的适用条件改期。
4.2021年12月23日00: 00前已提交退票或改期申请的机票，不退还已收取的退票/改期费和机票差价。湘鹏行国内业务提示(2021)133号《关于发布疫情防控期间进出南国内航班机票办理规定的通知》和湘鹏行国内业务提示(2021)137号《关于调整发布疫情防控期间进出南国内航班机票办理规定的通知》等文件也适用。
昆明航空:
适用范围:
凡于2021年12月13日(含)之前购买或换领的昆明航空833国内机票(含里程奖励机票)，行程涉及2021年12月13日至2021年12月27日(含)期间昆明航空实际承运的航班及KY航班号代码共享航班。
更改:
首次申请改签航班的旅客，可在2021年12月31日(含)前免费改签同一航班一次。免改签费，但要分舱差价和非高峰差价。2022年1月1日(含)以后再次申请改签或改签航班的，须按客票使用条件办理。
退款:
旅客可在原购票地申请非自愿退票，免收退票费。已按上述原则改签的车票申请退票的，按车票使用条件办理。
航程变更及签署:
不允许更改航次和签转。如需变更航次或承运人，建议原机票退票后再买新机票。
退款:
已主动退票或主动改签的门票，不退还已收取的费用。
注:若所有航段均由昆明航空空(不限于同一运输合同)承运，且其中一个航段符合上述免费退改签申请，则2021年12月13日之前或之后购买的其他航段可按上述“退改签规则”办理免费退改签手续。
南航:
适用范围:
2021年12月12日前(含)购买的南航机票，包括南航国内航班和使用CZ航班号的国内代码共享航班，其出行日期为2021年12月10日至2022年1月6日(含)。
在航班起飞前取消预订座位的旅客，可在客票有效期内按以下规定办理退改签手续:
更改:
1.南航在2022年2月28日(含)前首次承运的同一航次的实际航班，免收改签费，按规定收取票价差额；
2.机票不允许自愿更改航次，签转外航。
退款:
在机票有效期内申请退票不收退票费。按照上述改签规定办理机票改签后，提出退票申请，根据机票使用条件办理。
来源:都市时报全媒体记者李子娅
编辑:张丽卿
