一、美团外卖

1.在美团，没有人接受外卖订单。

在美团取消订单超过10分钟，系统会自动取消订单。

2.这个订单没有附加条款，没有骑手接单。

如果商家选择“美团跑腿”，

长时间没有骑手下单的配送方式会导致用户等待时间过长，给用户带来不好的用餐体验，用户会申请取消订单。

如果是快递的话。没有骑手长时间接单，导致用户申请退款，造成餐费损失，可以申请赔偿。

第二，你饿了吗

A.对于物流造成的食品损失，商家应在顾客退款成功后7天内提出申请。

请及时关注您的【订单处理】-【理赔中心】，及时发起【我要索赔】。到期后视为自动放弃。

B.对于商家原因和客户原因造成的损害，平台有权拒付。

当然，你也可以这样解决:

饿了:

1)如果店铺有发货能力，商家可以在收到异常订单提示发货后，联系消费者说明无附加条件接单的情况，并询问顾客是否经常需要自己等待商家发货。

如果顾客不想等，商家可以在手机上建议顾客取消订单，平台会给顾客退款，后续店铺也可以通过后台发起订单支付申请。(如果订单被商家取消，没有骑手接单，将无法获得付款)

如果顾客愿意等待，商家可以选择自己送货。

2)如果店铺没有多余的配送能力，商家可以尝试增加小费，继续等待骑手接单。

美团外卖:

1)如果骑手长时间没有接单，商家可以联系站长反馈。

2)如果超过55分钟无人接单，在线可以在订单取消后申请赔偿。