随着购物平台的不断扩大，消费者不仅可以在淘宝购买国内产品，还可以在淘宝购买海外产品。针对这一现象，卖家也开始加入海外代购的行列。但有时候卖家代购被投诉卖假货，如果不是卖假货，卖家可以通过申诉驳回卖假货投诉。
当淘宝卖家被投诉卖假货的时候，最好的办法就是通过申诉驳回卖假货的投诉。首先进入卖家后台-体检中心-客服-知识产权页面，找到被投诉的违规产品，点击查看详情，查看需要准备哪些投诉凭证，能够有针对性的准备投诉材料。具体投诉凭证收集包括:
(1)采购收据或清单。代购收据也分为海外实体店的代购收据和海外网站的代购收据。
(2)物流跟踪信息/出入境证明。卖方代购产品通过邮寄方式进入境内的，应提供物流跟踪信息；如果卖家自带产品进入中国，需要提供出入境证明。
(3)商城照片/店铺柜台照片，是卖家在海外店铺购买需要提供的凭证；卖家从海外网站购买商品时，需要提供购物网站的订单截图和购买商品的网站链接。
(4)网站或实体店的正规/相关证明。这些都是为了印证海外商场实体店的正规性与品牌之间的关联性；或者海外网站的规律性、知名度、品牌关联度。
(5)当交易订单中的买家或付款人不是店铺注册人时，需提供买家/付款人与被投诉店铺注册人的关联证明，如身份证、购买委托证明等。
卖家收齐了所有凭证，就可以进入体检中心提交投诉材料了。任何违反都可以上诉。只要他找对了方法，掌握了申诉技巧，就能成功申诉。想了解更多投诉方案，可以关注BZ淘宝投诉，分享更多技巧。
