北京商报今日消息(记者王)11月3日，58同城招聘研究院发布“双11”客服岗位就业报告显示，淘宝客服求职需求双高，网店客服求职需求同比增长15.8%。网店平均工资环比增长34.7%，平均月薪达到7230元。

数据显示，今年10月，客服岗位招聘活跃度从高到低依次为:淘宝客服、客服专员/助理、电话客服、在线/线上客服、线上客服。其中，淘宝客服和网店客服均大幅增长。要积极备战“双11”。许多电商卖家在10月开始预售活动，刺激了电商客服的招聘需求，增加了淘宝客服和网店客服的招聘活跃度。

10月份客服招聘需求活跃的城市前三名分别是成都、北京、广州。数据显示，今年1-7月，成都跨境贸易电子商务公共服务平台对接备案的跨境电商企业新增198家，累计达到2022家。

因为网店客服是各大电商的标配岗位，招聘和求职活动都比较高。在市场竞争充分的情况下，其平均招聘薪资较高，月薪7230元，同比上涨28.8%。电话、在线/在线客服月薪在5700元左右。反映出在疫情影响下，线下消费正在加速向线上转移，网络客服行业收入随着工作量和销售额的增长而增长。